ANALISIS DE LOS PRINCIPIOS DE DEMING EN LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

ANALISIS DE LOS PRINCIPIOS DE DEMING EN LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

Deming fue el precursor de la calidad y es considerado como el padre de la calidad, ya que sus teorías, como lo son sus catorce principios y sus siete pecados capitales comenzaron una nueva era en la forma de administrar la producción basada en la calidad.

     Dentro de estos 14 principios podemos considerar la suma importancia y la gran actuación en el ámbito de la calidad para transformar la gestión de las organizaciones, generando una gran cantidad de cambio en estas, evolucionando los estilos de dirección, las prioridades, la comprensión de la calidad, la productividad, la competitividad y el cliente.

     Para analizar los principios que ejecutó Deming con respecto al criterio de cambio radical del Dr. Joseph Juran, es necesario tener en cuenta que ambos tenían relación en sus teorías, con respecto a la investigación de mercado, desarrollo de productos, diseño, planeación para la manufactura, compras, control del proceso de producción, inspección, pruebas y ventas, seguidas por la retroalimentación del cliente, estas actividades conllevan a una necesidad de administración de la calidad competente en la empresa.

     Juran cambió su estructura de estudio de la administración de la calidad, debido a que se requería de capacitación y experiencia en esta área, las recomendaciones de Juran se concentraron en tres procesos de calidad principales, llamados la trilogía de calidad, que son: Planeación de la calidad, Control de la calidad, Mejora de la calidad.

     Los 14 principios de Deming, tienen pequeñas similitudes y también contradicción a la teoría de grandes cambios de Joseph Juran, en su igual sentido de opinión considerándose que en los 14 principios y en la teoría de Juran coinciden en: El enfoque hacia el compromiso de la alta dirección, la necesidad de mejora y el uso de técnicas de control de la calidad.

     La importancia de la capacitación es fundamental para ambas filosofías, con respecto a la teoría de Deming, era de suma importancia, se enfocaba en unos de sus principios, que la educación era fundamental no solamente de provecho a la empresa sino para el ámbito personal de cada trabajador, mientras que la teoría de Juran hace hincapié de igual manera a que se debe proporcionar entrenamiento extensivo a todo el equipo de administración en el proceso.

     De manera que concordaban en algunos temas, también estaban en pleno desacuerdo, en este punto se considera el temor o miedo, según un principio de Deming se tiene que desechar el miedo y el temor para que se lleve a cabo el proceso de cambio en una empresa en la calidad se necesita contar con trabajadores y directivos sin temor a opinar, participar y discernir, por lo contrario Juran opinaba que el temor era bueno para sacar lo mejor de los trabajadores.

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