Administración Auditoría Administrativa

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FASE 2. PROGRAMACIÓN DE LA AUDITORÍA

Administración Auditoría Administrativa

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Grupo:

2605

Nombre de la profesora

Torres Aguilar Alejandra

Integrantes

Aldana Soto Sofía

Barrientos López Mariela

González Martínez Luz Esperanza

Mejía Cueto Rubén

Méndez Colin Edith

Moscosa Villanueva Paulina

Navarrete Monroy Ericka Elizabeth

Semestre

2023-II

Contenido

FASE 2: PROGRAMACIÓN DE LA AUDITORÍA        2

2.1 Programa de Auditoría        2

2.1.1 a) Elementos del auditor:        2

Objetivos de la auditoría administrativa        2

Magnitud y enfoque de la revisión:        2

Costo:        3

Tiempo:        3

Recursos humanos:        4

Recursos técnicos:        4

2.1.2 B) Elementos de la empresa        5

Actividad        5

Manual de organización        5

Objetivos de la empresa        5

Políticas        5

Procedimientos        5

Personal        6

‌2.1.3 C) Fuentes de Información externa;        6

Información oficial        6

Proveedores:        6

Clientes:        7

2.2. Planeación del programa de auditoría        7

a) Objetivos del programa        7

b) Análisis de la empresa y su entorno        7

c) Análisis de alternativas        8

c) Selección de alternativas        8

e) Definición del programa        9

f) Ejecución del programa        11

g) Control        11

2.3 Diseño y Gestión de Auditoría (Gantt)        12

FASE 2: PROGRAMACIÓN DE LA AUDITORÍA

2.1 Programa de Auditoría

2.1.1 a) Elementos del auditor:

Objetivos de la auditoría administrativa

El objetivo principal de esta auditoría es verificar que se estén cumpliendo los estándares de calidad del producto en las croquetas cat chow, con el fin de poder satisfacer las necesidades del cliente y su mascota.

• Llevar a cabo un estudio y análisis completo para definir la calidad que poseen las croquetas.
• Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes, ya que muchos de ellos no creen que purina cat chow esté cumpliendo con los estándares de calidad.
• Verificar que el producto cuente con estándares de seguridad e higiene necesarios para evitar problemas en la salud de la mascota.
• Reducir los riesgos de las croquetas que estas estén provocando.
• Garantizar respuestas más rápidas a nuestros clientes, brindando información verídica acerca de la calidad con la que cuentan las croquetas.

Magnitud y enfoque de la revisión:

Se busca estudiar y analizar a fondo el cumplimiento de la calidad del producto purina cat chow y que permita tener una visión real de las croquetas, así como también agregar valor y mejorar las operaciones de la organización, alcanzar los objetivos y poder mejorar la eficiencia de sus procesos de calidad.

El fin de dicha auditoría es verificar que purina cat chow está cumpliendo con los estándares de calidad necesarios, que ellos mismos describen, así como verificar los ingredientes y proveedores con los que cuenta purina, para validar que si están cumpliendo con dichos estándares, como lo es en seguridad e higiene, bienestar animal, etc, ya que los clientes están inconformes con sus productos.

También vamos a verificar que los procesos de producción que están llevando a cabo sean los correctos y que de igual forma se les esté brindando limpieza y mantenimiento cada cierto tiempo, ya que esto puede llegar afectar el producto y no solo eso, sino que también pueden llegar a poner en riesgo la salud de nuestras mascotas y lo que se quiere lograr es primordialmente eso, que no corran el riesgo de enfermarse por las croquetas.

La auditoría se realizará con el propósito de identificar aquellos aspectos que inconforman a los clientes al momento de adquirir el producto, analizando si los procesos que llevan a cabo son los mejores (desde la adquisición de la materia prima, procesamiento y resultado) y que cumplen con los lineamientos establecidos (ISO 8573 / ISO 9001:2015 / NOM-061-ZOO-1999)

Costo:

A continuación se presenta el presupuesto del costo de la auditoría:

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Tiempo:

Se da inicio la auditoría el 9 de febrero del 2023, con una duración de 4 meses, concluyendo el 12 de mayo del mismo año.

El tiempo será dividido de la siguiente manera. [pic 7]

Recursos humanos:

Para la realización de la auditoría se necesitan 7 personas que integren el equipo auditor:

• Equipo de apoyo

Además de los conocimientos de los integrantes del equipo auditor, también es necesario el apoyo de los siguientes especialistas:

• Asesor en Derecho

• Necesitamos saber hasta dónde podemos meternos legalmente, si por ley se restringen ciertos ingredientes y cuestiones similares

• Zootecnista

• Naturalmente para este proyecto necesitamos un experto en gatos, su digestión, anatomía, etc.

• Asesor Químico

• Si queremos saber qué efectos positivos o negativos tienen las croquetas con los gatos.

• Asesor Auditor

• Aún estamos aprendiendo las técnicas, más experiencia nos ayudaría

Recursos técnicos:

• Libros académicos

• Acceso a Internet
• Acceso a la página oficial de purina
• Informes anuales de purina
• Informes de dependencias reguladoras (ej. PROFECO)
• Noticias de medios confiables
• Manuales de procedimiento
• Encuestas:

• Encuesta dirigida al gerente.

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