Caso Primax

Caso Primax

La visión de primax es “ser el mejor retailer del mercado peruano, reconocido por la calidad de sus productos y calidez y excelencia del servicio en sus estaciones”.

La misión de primax establece que “convertir nuestras estaciones de servicio en centros de conveniencia que le hagan la vida mas fácil al consumidor a través de una experiencia de compra de bienes y servicios rápida y agradable. Un lugar donde nuestras actividades se realizan en un ambiente de respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de los empleados, accionistas y de la sociedad”.

Los valores que se propusieron para lograr la misión y la visión son las siguientes:

Orientación hacia las personas.- se refiere a los clientes satisfechos.

Orientación hacia los clientes internos y externos.- son la fuente de todos los ingresos.

Efectividad.- se realiza todas nuestras labores con responsabilidad, puntualidad.

Iniciativa.- Siempre a la vanguardia de la innovación con la implementación de los productos.

Multifuncionalidad.-todos desempeñamos diferentes roles.

Familia.- al cliente se le considera como parte de su familia.

Análisis externo

Demográfico Sociocultural Económico Politico-Juridico Tecnológico

Crecimiento de la población de Lima, aumentando así la cantidad de unidades vehiculares según estadísticas del CIDATT (Centro de Investigación y de Asesoría del Transporte Terrestre), ya sea en la capital como en los departamentos del Perú. Orientados a los segmentos socioeconómicos A con opciones para incursionar en otro segmento como B. En los últimos años el mercado peruano se muestra atractivo para las inversiones tanto nacionales como extranjeras. Las redes de estaciones se encuentran reguladas por Osinerg, organismo del Estado encargado de supervisar y fiscalizar el cumplimiento de disposiciones legales y técnicas a las empresas cuyas actividades se encuentran en los subsectores de electricidad e hidrocarburos.

Promoción a la inversión privada y creciente apoyo a consumo de productos de empresas peruanas. La penetración de nuevos productos al mercado como el GNV (Gas Natural Vehicular). También el hecho de la fabricación de sus productos es con la misma tecnología y métodos que tenia Shell.

Podemos indicar que el nivel de aceptación de las empresas peruanas en estos momentos está en crecimiento y por ende tiende a ser favorable para esta empresa, ya que la aceptación del público hacia los productos de primax se ve identificado en el servicio que se ofrece, tanto como el deber de satisfacer los requerimientos específicos de cada rubro, ofrecido por la empresa y manteniendo siempre la mejor calidad de producto, una logística eficiente, permanente vocación de servicio y el mayor compromiso con los clientes.

CADENA DE VALOR:

INFRAESTRUCTURA

• Apertura de estaciones de servicios tanto en el interior como el exterior del país.

• Modernas estaciones.

RECURSOS HUMANOS

• Personal con experiencia.

• Incremento de personal para mejorar en rapidez y calidad de atención.

• Plan de capacitación y monitoreo permanente que incluía el reconocimiento al personal destacado.

• Permite tener contacto con personas de su propio círculo social, pues ellos también son clientes del negocio.

DESARROLLO TECNOLÓGICO

• Incorporación de productos adicionales como las mini agencias y los cajeros BCP, lubricantes SHELL, tiendas LISTO, ubicación de los gasocentros PRIMAX GLP y gasocentros PRIMAX GNV.

• Ubicación estratégica que garantiza la mayor visibilidad con colores llamativos para atraer a los clientes.

ADQUISICIONES

• También han desarrollado nuevos productos en su portafolio, como son el gas licuado de petróleo (GLP) y el gas natural vehicular (GNV) con lo que satisface las necesidades de los clientes, que han optado por convertir sus vehículos a estos sistemas.

ACTIVIDADES PRINCIPALES LOGISTICA DE ACTIVIDADES INTERNAS OPERACIONES LOGÍSTICA

DE ACTIVIDADES

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