Comunicación y relaciones interpersonales

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Carrera: licenciatura en gestión de negocios comerciales

Materia: comunicación y relaciones interpersonales

Tema: resumen del módulo 2

Elaborado: Samuel de Jesús Trujillo Zavaleta

introducción

En este tema conoceremos la importancia de desarrollar Habilidades que contribuyan a hacernos comunicadores eficaces, así podremos emitir mensajes de una forma correcta y en un contexto idóneo, lo que dará como resultado una comunicación óptima. Revisaremos los elementos que caracterizan a la comunicación no verbal y las aportaciones de diferentes disciplinas al estudio de la misma. Identificaremos los tipos de interacción de acuerdo con el grupo social o auditorio que se enfrente.  Identificaremos los elementos de la comunicación verbal, necesario para producir mensajes comprensibles y coherentes.

 Tema 1: Conceptos de Comunicación 

Es importante desarrollar la habilidad de comunicarnos adecuada y asertivamente, es cierto que hay quienes poseen esta competencia naturalmente; son carismáticos, simpáticos, tienen un tono de voz agradable o un carácter firme. Pero también hay otras personas que desarrollan aptitudes que les facilite llevar a cabo con éxito este proceso.

Fonseca, Correa, Pineda y Lemus, mencionan que para pronunciar correctamente las silabas del lenguaje se necesitan las llamadas habilidades de articulación.

Para poder articular bien las palabras y poder pronunciar correctamente cada una de las consonantes son producidas por la vibración de las cuerdas bucales, amplificadas por los razonadores de la faringe la boca y la nariz y no modificados de modo apreciable por los órganos de la articulación. Para poder articular bien se requiere de ciertos agentes que son la lengua, los labios, los dientes, el maxilar, el paladar y el velo platino. Las cualidades mas importantes de la articulación son la claridad o nitidez, la intensidad, énfasis y flexibilidad.

Para asegurar el efecto deseado de la comunicación es necesario que los elementos visuales, vocales y verbales sean consistentes que existan un equilibrio entre ellos se busca que la voz se conjunte con los movimientos del cuerpo y la expresión del rostro para ser congruente del todo.

Tema 2: Comunicación no Verbal

Los significados se asocian con nuestra forma de actuar y expresiones faciales. También hay quienes piensan que las actividades no verbales son, incluso, mas importantes que lo que decimos lo que transmitimos de manera no verbal es el 90 por ciento de la interpretación de nuestra conducta.

Keamey, Blax y DeFleur, define la comunicación no verbal como el uso deliberado o no intencional de objetos, acciones, sonidos, tiempo y espacio que generan significados en los demás. Investigadores han identificado que empleemos pistas no verbales para extender, enriquecer o modificar los mensajes verbales que emitimos. En algunas ocasiones, las claves no verbales pueden servir como sustitutos de palabras o contradecir lo que decimos. Un ejemplo es cuando realizamos un saludo “buenos días, muy bien, gracias”, visualmente expresamos desgano o enfermedad.

Es de suma importancia tomar en cuenta que la congruencia entre lo que expresas y lo que dices es fundamental.

Tema 3: Interacción

Fonseca, correa, pineda y Lemus mencionan que la forma en que un comunicador se desplaza a través de un espacio surte efectos que pueden ser de beneficio o perjudiciales para el receptor.

La proxémica es definida como la disciplina que estudia los desplazamientos en un espacio físico. Esta cuanta con cuatro tipos de distancia.

Distancia intima: es la mas guardada por cada persona, es el espacio más próximo a nuestros cuerpos que se extiende hasta medio metro.

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