“Comunicación no verbal”
Enviado por Betto Olca • 18 de Octubre de 2018 • Tarea • 834 Palabras (4 Páginas) • 195 Visitas
“Comunicación no verbal”
Conceptos básicos de la comunicación
La comunicación es un proceso por medio del cual las personas transmiten sus conocimientos, ideas, experiencias y sentimientos con el propósito de hechos comunes.
A mayor calidad de comunicación, mayor calidad humana.
- Considero que uno de los factores que impide comunicarse al ser humano de una manera óptima es la vergüenza o pena de expresar lo que piensa por temor al rechazo.
- En alguna ocasión trabajando en un hotel un huésped se quejaba mucho y nadie le resolvía su conflicto hasta que un día subí directamente a su habitación y descubrí lo que estaba pasando.
- Yo considero que lo más importante que me ha dejado la educación en casa es aprender a escuchar a las personas, esto es de gran ayuda ya que gracias a esto he podido establecer mejores relaciones con las personas que me rodean
- La forma de expresarse de algunas personas no es suficiente
Gestalt
Observo que existen 4 niveles básicos para el proceso de comunicación
- Saludo diario
- Representación de un papel
- Momento de incertidumbre
- Autenticidad
Eric Berne
Escribió sobre los papeles que jugamos a través de la vida, que están dentr4o de nosotros y por medio de ellos nos comunicamos con los demás:
- El niño
- El adulto
- El padre
Martin Buber
Hizo una distinción entre la relación “yo-eso” y a la comunicación “yo-tu”
La relación “yo-eso”. Es en la que una persona trata a otra como si fuera como un objeto y al relacionar se así como los demás impide cualquier forma de compartir, de mutualidad. Esta comunicación gira alrededor de qua persona que maneja a otra con habilidad y necesariamente implica la representación de papeles.
La relación “yo-tu”. Implica una comunicación directa e íntima y el resultado es un trabajo unido de ambos. Ocurre cuando dejamos de representar un papes y nos volvemos directos y sinceros: implica intimidad y confianza. Proporciona satisfacción y consolida la autoestima. Cuando las personas se comunican de esta manera, ambas se enriqueces.
“RUEDA DE LA CONCIENCIA”
La comunicación --------------------Elementos de la comunicación -------Fuente ----Emisor ----retroalimentación----- Receptor----código
Emisor-----(codificación)—mensaje---(decodificación)---recepción
Principales barreras:
Prejuicios
No poner atención
Actitud evaluativa
Lenguaje inapropiado
Excesivo sentido del humor
Interrumpir
Lenguaje inapropiado
Técnicas que facilitan:
Actitud corporal
Respeto
Empatía
Aceptación de ideas y sentimientos
Concentración
“Percepción y autopercepción”
Axiomas de Watzlawick (axiomas de comunicación)
- Es imposible no comunicarse (la sola presencia es parte de una comunicación)
- Toda la comunicación tiene un nivel de contenido
- La puntuación de la secuencia de los hechos
- La comunicación analógica
- Interacción simétrica y complementaria
Toda la comunicación tiene un nivel de contenido:
Cuando simplemente hay una comunicación superficial donde la comunicación es estrictamente laboral
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Estilos de respuestas para la comunicación:
Pasivo:
Comunicación de las personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados, incomprendidos, o a ofender a otras personas.
Asertivo:
Comunicación abierta a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Respetar las opiniones de los demás como las de uno mismo.
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