Comunicación para la acción Social

1- ¿En qué se asemejan y en qué se diferencian la teoría de la información respecto de los enfoques interaccionales?

La teoría de la información, formulada por Shannon es una teoría de la comunicación que entiende a ésta como un proceso lineal (en su mayoría tecnológico, debido al innovador y contínuo uso de teléfono, telégrafo y radios), debido a que se refiere a la tradicional entrega de un mensaje mediante un emisor, un mensaje y un receptor, en donde existen:

- una fuente (del mensaje/información), la cual es la que genera el mensaje o información a transmitir (por ejemplo, sería el emisor, locutor de radio por nombrar alguno)

- un transmisor o codificador, una vez listo el mensaje a entregar, la fuente elige un transmisor que codifica y transforma el mensaje en una señal capaz de ser transmitida por un canal.

- el canal, siendo éste el medio físico por el cual viaja el mensaje, por ejemplo, el cable de un teléfono.

- Hasta aquí, estaría todo bien para entregar el mensaje, pero es justamente en el canal en donde surgen problemas, ya que podemos encontrar fallas como el “ruido” el cual altera directamente el mensaje, pudiendo causar la pérdida de la información o interferencias que dañen el mensaje a entregar, esto es mejor conocido como isomorfismo.

- un decodificador/receptor de la información, el cual reconstruye el mensaje a partir de los signos enviados por el transmisor para hacerlo entendible al receptor/destino.

- receptor/destino persona u objeto al cual se le transmite el mensaje inicial de la fuente de información.

Shannon plantea en 1948 que si se hacía buena elección del emisor y el receptor del mensaje, este podía llegar a más distancia, siempre y cuando que el mensaje no superara la calidad del canal por el que viajaba.

Por su parte, el enfoque interaccional es parte de las teorías generales de sistemas de la comunicación, pero comprende a la comunicación desde una mirada más humana y no lineal, existiendo de igual manera un emisor que emite un mensaje hacia un receptor, pero se considera el entorno y las condiciones (que pueden tener relación con el ruido debido a que intervienen en la comunicación) en las que se da la comunicación, existiendo así 3 premisas básicas y 5 axiomas que buscan generar una mejor comunicación.

Premisas básicas:

- Totalidad: Cualquier cambio en una parte del sistema afecta a todas las demás partes, modificando el todo.

- Causalidad circular: Entiende la comunicación como un proceso complejo de implicaciones, interacciones mutuas, acciones y retroacciones envueltas en un “ciclo comunicacional”.

- Regulación: Todo comunicación debe obedecer a un mínimo de normas, reglas y conveniencias. Deben existir signos compartidos o códigos comunes (idioma/lenguaje) entre ambas partes (emisor y receptor) para que se realice una comunicación efectiva y exista entendimiento.

Axiomas de la comunicación:

- No es posible no comunicar

- Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto de relación (metacomunicación)

- Comunicación analógica y digital

- Los intercambios son simétricos o complementarios

- La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes.

A modo de análisis, comprendemos como similitudes entre esta teoría y enfoque que ambas buscan comunicar y entregar un mensaje, el cual puede verse afectado por su medio (canal en el caso de la teoría) o entorno (en el caso del enfoque). Mientras que como diferencia, es posible evidenciar que la teoría tiene un carácter más lineal y matemático, un esquema secuencial que se rige por un inicio y un fin, en donde existe un proceso por el cual pueden ocurrir isomorfismos, por otro lado, el enfoque es de carácter más humano, se refiere a la comunicación humana entre personas, en donde se considera el entorno como un factor que pudiese dañar la comunicación, debido a la bulla, el tiempo, la intencionalidad de escucha, etc., considerando premisas y axiomas que deben regir la comunicación.

2- Establezca una relación entre los principios ideológico-teóricos de la comunicación estratégica y organizacional, y el contexto político actual.

La comunicación estratégica y organizacional es una herramienta que puede ser utilizada en diversas áreas, ya sea empresas, organizaciones, fundaciones, entidades gubernamentales, instituciones, publicidad, marketing, religión, etc. Su objetivo principal es convertir los intereses de todos hacia un único objetivo, que todos acaten las órdenes de igual manera pero con un toque de armonía e incluso aceptación voluntaria, ya que como su nombre lo dice, comunica una postulación estratégicamente, de tal manera que todos la acepten y la comprendan de igual manera, por ejemplo, debido a los horribles acontecimientos ocurridos en Estados Unidos, cuando las torres gemelas cayeron (no caeremos en afirmar una causalidad de aquello, debido a que las posibilidades y teorías son muchas), el gobierno de Estados Unidos buscó la manera de comunicar estratégicamente que su país era visto de mal manera por los países del medio oriente (específicamente Afganistán) y que esto significaba una amenaza para la seguridad de la nación estadounidense. Para aminorar un poco el ambiente, se intentaba comunicar mediante la publicidad y programas televisivos que Estados Unidos y Afganistán compartían similares valores humanos y personales, todo esto con la idea de apaciguar un poco el ambiente y lógicamente posicionarse como un país amistoso que busca la paz y no la guerra.

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