Cosas Del Mañana
Enviado por chopper2014 • 14 de Julio de 2014 • 2.656 Palabras (11 Páginas) • 411 Visitas
lalalals
hacen los gerentes ....5
Funciones de la gerencia 6 • Roles de la administración 6 • Aptitudes gerenciales 8 • Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa 8 • Revisión del trabajo del gerente ....10
Introducción al comportamiento organizacional ....10
Complementar la intuición con el estudio sistemático ....11
Disciplinas que intervienen en el campo del CO ....13
Psicología 13 • Psicología social 14 • Sociología 15 • Antropología ....15
Hay pocos absolutos en el CO ....16
Retos y oportunidades del CO ....16
Responder a la globalización 16 • Administrar la fuerza de trabajo diversa 18 • Mejorar la calidad y productividad 21 • Mejorar el servicio al cliente 21 • Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas 22 • Estimular el cambio y la innovación 22 • Luchar contra lo "temporal" 23 • Trabajar en organizaciones en red 23 • Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida 24 • Crear un ambiente de trabajo positivo 25 • Mejorar el comportamiento ético ....26
Próxima atracción: Desarrollo de un modelo de CO ....26
Panorama 26 • Las variables dependientes 27 • Las variables independientes 31 • Hacia un modelo de contingencia del CO ....32
Implicaciones globales ....34
Resumen e implicaciones para los gerentes ....34
Preguntas de repaso ....36
Ejercicio vivencial ....36
Dilema Ético ....37
Caso incidental 1 "Los datos nos harán libres" ....37
Caso incidental 2 Violencia en el lugar de trabajo ....38
2 EL INDIVIDUO
Capítulo 2 Fundamentos del comportamiento individual ....42
Aptitud ....44
Aptitudes intelectuales 45 • Aptitudes físicas ....47
Características biográficas ....48
Edad 48 • Género 50 • Raza 51 • Otras características biográficas: antigüedad, religión, orientación sexual e identidad sexual ....51
Aprendizaje ....54
Una definición de aprendizaje 54 • Teorías sobre el aprendizaje 55 • Modelar: Una herramienta administrativa ....58
Implicaciones globales ....64
Aptitudes intelectuales 64 • Características biográficas 64 • Aprendizaje 65 • Resumen e implicaciones para los gerentes ....65
Preguntas de repaso ....67
Ejercicio vivencial ....67
Dilema ético ....67
Caso incidental 1 El efecto Flynn ....68
Caso incidental 2 Los deportes profesionales: ¿recompensar y castigar el mismo comportamiento? ....69
Capítulo 3 Las actitudes y la satisfacción en el trabajo ....72
Actitudes ....75
¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes? 75 • ¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes? 76 • ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo? ....79
Satisfacción en el trabajo ....83
Medición de la satisfacción en el trabajo 83 • ¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus trabajos? 84 • ¿A qué se debe la satisfacción en el trabajo? 84 • El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo ....87
Implicaciones globales ....91
¿La satisfacción en el trabajo es un concepto estadounidense? 91 • ¿Los empleados en las culturas occidentales están más satisfechos con sus trabajos? 91 • Resumen e implicaciones para los gerentes ....92
Preguntas de repaso ....94
Ejercicio vivencial ....94
Dilema ético ....95
Caso incidental 1 Albertsons trabaja en las actitudes de sus empleados ....95
Caso incidental 2 Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿Esto es un trabajo satisfactorio? ....96
Capítulo 4 La personalidad y los valores ....102
Personalidad ....104
¿Qué es la personalidad? 105 • El Indicador de tipos de Myers-Briggs 107 • El modelo de los Cinco Grandes 108 • Atributos principales de la personalidad que influyen en el CO ....111
Valores ....116
Importancia de los valores 117 • Valores terminales versus instrumentales 117 • Valores generacionales ....119
La relación de la personalidad y los valores de un individuo con su lugar de trabajo ....121
El ajuste persona—trabajo ....121
El ajuste persona—organización ....123
Implicaciones globales ....123
Personalidad 123 • Valores ....124
Resumen e implicaciones para los gerentes ....127
Preguntas de repaso ....129
Ejercicio vivencial ....129
Dilema ético ....129
Caso incidental 1 ¿Auge de los CEO agradables? ....130
Caso incidental 2 Una personalidad de diamante ....131
Capítulo 5 La percepción y la toma de decisiones individual ....136
¿Qué es la percepción? ....139
Factores que influyen en la percepción ....139
Percepción de las personas: hacer juicios acerca de los demás ....140
Teoría de la atribución 141 • Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros 142 • Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones ....145
El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual 146 La toma de decisiones en las organizaciones ....147
El modelo racional, racionalidad acotada e intuición 147 • Sesgos y errores comunes ....150
Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales ....153
Diferencias individuales 154 • Restricciones organizacionales ....155
¿Qué hay de la ética en la toma de decisiones? ....156
Tres criterios éticos de decisión 157 • Mejorar la creatividad para la toma de decisiones ....158
Implicaciones globales ....160
Resumen e implicaciones para los gerentes ....162
Preguntas de repaso ....165
Ejercicio vivencial ....165
Dilema ético ....166
Caso incidental 1 Los desastres naturales y las decisiones que los siguen ....166
Caso incidental 2 Los soplones: ¿santos o pecadores? ....167
Capítulo 6 Conceptos de motivación ....172
Definición de motivación ....175
Primeras teorías de la motivación ....175
Teoría de la jerarquía de las necesidades 176 • Las teorías X y Y 177 • Teoría de los dos factores 178 • Teoría de las necesidades de McClelland ....180
Teorías contemporáneas de la motivación ....181
Teoría de la evaluación cognitiva 182 • Teoría del establecimiento de metas 185 • Teoría de la eficacia personal 188 • Teoría del reforzamiento 191 • Teoría de la equidad 192
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