ENCARGO SEMANA 5 EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA Y LA CULTURA DE EJECUCIÓN

ENCARGO SEMANA 5

EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA Y LA CULTURA DE EJECUCIÓN

Integrantes                : Catalina Gonzalez Jimenez

                          Cindy Garrido Muñoz

Asignatura                : Balance Scorecard

Sigla                        : BSX7404-1-1B-2018

Fecha                        : 29 de Abril 2018

Introducción

A continuación entregamos los antecedentes de este gran caso de superación y optimismo como lo es el de la aerolínea de Southwest Airlines.

Basándonos en procesos de gestión para todo lo sucedido durante la vida de la compañía.

1. Determine el rol de Herb Kelleher en la ejecución de la estrategia de Southwest Airlines. Justifique su respuesta.

El rol que tiene Kelleher es fundamental desde que se formó la compañía, partiendo con la pelea que lidero por 4 años cuándo les indicaron que en el mercado no había más cupo para un nuevo competidor y trataron de bajarlos.

Los empleados lo ven como un líder el cual dio todo para que la compañía pudiera volar, ya que hay muchas aerolíneas que no alcanzan a situar un avión en el aire cuando ya deben salir del mercado, esto motivo a los empleados y por eso mismo lo ven como una persona la cual esta siempre dispuesto a darlo todo por la organización.

1. Considera que en la ejecución de la estrategia de Southwest Airlines, la comunicación fue importante. Justifique su respuesta.

En la ejecución utilizada por la compañía fue mantener contento a su personal para que estos se mantuvieran motivados y hacerles entender que son los mejores. Conocía muy bien el negocio y a los colaboradores que estaban en la organización, los visitaba y compartía con ellos cada vez que se podía, por ende, mantenía un lazo y comunicación constante, por lo mismo, les agradecía cuando hacían horas extras o bien compartía vuelos con ellos para entregarles una atención a los clientes.

Mantener una comunicación con las personas y cercanía es fundamental para lograr el compromiso de los colaboradores y de esta manera mantenerlos comprometidos con la organización para lograr las metas y objetivos planificados.  

1. Dado que la ejecución debe ser el elemento fundamental de la cultura de la organización, señale los “Elementos de la Ejecución” que estuvieron presente y que fueron esenciales para la ejecución de la estrategia en Southwest Airlines. Especifique los elementos y fundamente.

Entre los elementos de la ejecución resaltan aspectos fundamentales como son, “conoce a tu personal y a tu negocio”, lo cual, se aplica muy bien, ya que, cuenta con una cercanía sobre sus colaborados que no es frecuente ver, ya sea en compartir con ellos en actos de la organización o bien dándoles un agradecimiento por su esfuerzo que aunque se les paga por efectuarlo, la empresa lo hace de igual manera. Otro de los elementos que se destacan es “compénsese a quienes cumplen con los compromisos”, esto se transmite tan bien que la compañía es una donde los salarios que tienen los colaborados es una de las mejores y por lo mismo cuentan con personas que logran estar motivadas y felices. Esto se refleja en las solicitudes que mensual o anualmente reciben de personas para ingresar a la empresa a trabajar y su rotación es la más baja del mercado en el cual se desarrollan.

También se puede decir que “fija metas y prioridades claras” como las de aprovechar ciertos mercados que otras empresas desechan o bien un mercado que otras empresas notan que sus ingresos no sustentan el negocio y salen de ese segmento, por lo cual, la organización aprovecha esa oportunidad y entran con todo para lograr apoderarse de ese nicho y así formar una alianza entre los clientes y la compañía con servicios de confianza precios bajos y personal que se encuentra feliz de trabajar, elementos que destacan  en Southwest Airlines.

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