ESTUDIO DE LA RELACION MEDICO–PACIENTE EN EL AMBULATORIO SIMON BOLIVAR, MUNICIPIO HERES, ESTADO BOLIVAR, AÑO 2016.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLE BOLIVAR

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESTUDIO DE LA RELACION MEDICO–PACIENTE EN EL AMBULATORIO SIMON BOLIVAR, MUNICIPIO HERES, ESTADO BOLIVAR, AÑO 2016.

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Introducción

La preocupación que tienen las autoridades del área de la salud por lograr recursos humanos calificados es de carácter internacional. En algunos países a nivel mundial se ha logrado cumplir las metas de excelencia y eficiencia en el servicio, y cada vez es más evidente que la calidad de los recursos humanos es proporcional a los resultados que se obtienen. En este sentido, quizá, la satisfacción laboral sea la variable que más influye en el desempeño del trabajador, sin embargo, mediante estudios generales realizados se sabe que las relaciones interpersonales, afectivas, los problemas de salud, económicos y familiares, así como otros conflictos presentes, intervienen en el desempeño laboral del personal de salud y las consecuencias que esto tiene en la calidad de la atención que reciben los usuarios del servicio.

En las organizaciones de servicios de salud, específicamente en los ambulatorios el factor humano juega un papel fundamental para la prestación de manera eficaz de estos servicios, ya que a diferencia de otras organizaciones, éstos se encuentran estrechamente relacionados con el trato personal al paciente, lo que impacta directamente el nivel de calidad con que se atiende a los usuarios en términos de eficacia de la intervención, uso adecuado de la técnica y la tecnología, la relación interpersonal, la calidez humana y el ambiente físico.

Estudios recientes han demostrado que para los usuarios la calidad está representada y definida por las características del proceso de atención, en donde el factor principal del proceso es el trato personal que se les brinda. Las variables satisfacción laboral del personal de salud y satisfacción del usuario tienen relación en el sentido de que, si el personal de salud se siente cómodo con su jornada y experiencia laboral, tenderá con mayor probabilidad a ofrecer servicios de calidad que repercutirán directamente en la percepción de calidad que tenga el usuario. Los estudios de la satisfacción laboral del personal de salud establecen que esta se relaciona con aspectos de desarrollo, capacitación y actualización para el desempeño en el área, así como con otras condiciones laborales. Y la satisfacción del usuario está ligada con el trato de que es objeto por parte del personal de salud.

Por lo tanto se hace necesario el desarrollo de un proyecto para  conocer la importancia de las relaciones médico-paciente y su aporte al fomento de la salud pública y prevención de enfermedades en las comunidades y el ambulatorio.

Objetivo General:

        Estudiar la relación médico-paciente en el Ambulatorio Simón Bolívar, municipio Heres, estado Bolívar, año 2016.

Objetivos Específicos:

• Determinar cómo se establece la relación entre médico-paciente en el Ambulatorio Simón Bolívar.
• Determinar la influencia de la familia en la relación médico-paciente en el Ambulatorio Simón Bolívar.
• Señalar la importancia que tiene la comunicación en la relación médico-paciente en el Ambulatorio Simón Bolívar.
• Analizar los modelos que se realizan en la relación médico-paciente en el Ambulatorio Simón Bolívar.
• Apreciar la influencia que tiene la relación médico-paciente para el mejoramiento del paciente y el fomento en salud.

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS PACIENTES

1.- ¿Considera usted que es importante una buena relación entre el médico y los pacientes?

Si___  No___

2.- ¿Ha tenido  usted una buena atención médica cuando ha asistido al Ambulatorio Simón Bolívar?

Si___ No___

3.- ¿Cuándo asiste al ambulatorio Simón Bolívar el medico resuelve todas sus dudas?

Si___ No___

4.- ¿Involucra su médico a la familia en pro de resolver su situación de salud?

Si___ No___

5.- ¿Cree usted que el tiempo que le brinda el médico es el suficiente para resolver su problema de salud?

Si___ No___

6.- ¿Cómo paciente tiene más confianza en el médico de género femenino o masculino?

Femenino ___  Masculino ___

7.- ¿Considera usted que su médico brinda confianza para usted plantear sus problemas de salud?

Si___ No___

8.- ¿Cree usted que la comunicación es importante para la relación entre el médico y los pacientes en el Ambulatorio Simón Bolívar?

Si___ No___

9.-¿Considera usted que su médico le ha hablado acerca de llevar un estilo de vida saludable ?

Si___ No___

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS MEDICOS

1.-  ¿Usted como médico ha tenido preferencia con pacientes?

Si___  No___

2.- ¿Usted como médico considera que sería de buena ayuda dar charlas de concientización en cuanto a la relación médico-paciente?

 Si___ No___

3.- ¿Estaría usted de acuerdo en participar en charlas para el fomento de la salud con respecto a las relaciones interpersonales entre médico-paciente?

Si___ No___

4.- ¿Cree usted que el tiempo que le dedica al paciente es el suficiente para resolver su problema de salud?

Si___ No___

5.- ¿Considera usted que la falta de insumos afecta la relación médico-paciente?

Si___ No___

6.-¿Considera usted como médico que la familia tiene un papel importante en la relación médico-paciente

Si___ No___

7.- ¿Cree usted que una buena comunicación asertiva médico-paciente facilita el mejoramiento de paciente y el fomento de la salud?

 Si___ No___

8.- ¿Involucra usted como médico a la familia en pro de resolver los problemas en salud en el Ambulatorio Simón Bolívar?

Si___ No___

9.-¿ Brinda usted empatía en el trato que le da a su paciente en el Ambulatorio Simón Bolívar?

Si___  No___

10.¿Cree usted que la comunicación es importante para la relación entre el médico y los paciente en el Ambulatorio Simón Bolívar?

Si___ No___

Tipo de Investigación:

Es importante destacar que la  investigación es una actividad que  indaga  la   solución  a  una problemática  a través de  la  recaudación de datos con el objetivo de  instituir  relaciones de causa - efecto de los hechos  que  deben  ser   probados  frente  a  la  realidad  objetiva. Por otro lado Ferrán M (2011) plantea que el análisis cualitativo “permitió medir los valores de la opinión no numéricos con ausencia a presencia de orden entre ellos” (p. 22). Al respecto se plantea que el análisis cualitativo  se encarga de calcular las  cualidades que presentan  los investigados objetos de estudio y cada una de los sucesos según la realidad observada.

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