ISO 9001: 2015

ISO 9001: 2015

Norma internacional basada en el SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, es una estrategia que ayuda a las  organizaciones  a mejorar el desempeño global. Esta tiene beneficios al implementar un SGC, puede ser utilizada por partes internas y externas, la norma emplea el enfoque a procesos, incorpora el ciclo PHVA y el pensamiento basado en riesgos.

Esta norma se basa en 7 principios básicos, que son el marco de referencia para que la dirección de cada organización guie la misma. Estas son las siguientes

1. ENFOQUE AL CLIENTE: Este proceso debe tener claro las necesidades del cliente, las exigencias y las sugerencias que hacen el consumidor; los empleadores también deben conocer la importancia de este proceso que impacta en el SGC.

1. LIDERAZGO: En este proceso no solo están involucrados los de las altas dirección, sino también personas de las diferentes áreas de la organización que asumen cargos de liderazgo para llevar en orden las tareas asignadas y el personal de estas.

1. COMPROMISO DE LAS PERSONAS: Todo el personal debe tener compromiso con los objetivos propuestos por la empresa para satisfacer las necesidades, pero siempre abra un grupo líder que estará más comprometido por el desarrollo.

1. ENFOQUE DE PROCESOS: Este se encarga de que todas las áreas vayan de la mano como un solo proceso y sea exitosa la tarea.

1. TOMA DE DECISIONES BASADAS EN  EVIDENCIAS: Es una cultura en la organización, para monitorear o medir los procesos, esta se debe llevar todos los días, por todos los empleados.

1. MEJORA CONTINUA: Este principio logra el desempeño de un SGC sea eficaz, debido a que no conformidades que encontramos en la organización, podemos mejorarlas mediante este principio.

1. GESTION DE RELACIONES: Tener buenas relaciones con socios, proveedores pueden generar un SGC exitoso en la organización. Ya que contamos diferentes partes que pueden ser objetivas en la organización.

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