Ensayo NTC ISO 9001 2015

Ensayo NTC ISO 9001 2015

Kevin Fabián Rueda Hernandez

Calidad de Normas Técnicas

Julián Huertas

Facultad De Ciencias Económicas Administrativas y Contables

Programa de Administración De Empresas

Universidad De Cundinamarca

Seccional Girardot

NTC ISO 9001 2015

La palabra calidad proviene del latín “qualĭtas“, “qualitātis“, que a su vez proviene del griego ποιότης (poiotes), y se refiere a las cualidades de algo. Hoy en día es de vital importancia para las organizaciones implementar un SGC (sistemas de gestión de calidad) para ser más competitivos en el mercado; sabemos que en pleno siglo XXI, en la era de la tecnología los mercados son muy cambiantes, y es obligación de las organizaciones preocuparse por innovar para alcanzar excelencia, ofreciendo productos que se adapten a las tendencias mejorando los procesos para obtener productos de calidad, recordemos que La buena calidad en un producto o servicio permite una mayor apreciación del mismo, así como una mejor valoración a nivel monetario. Las personas siempre prefieren algo de una excelente calidad, por encima de productos o servicios que estén por encima de determinados estándares de calidad, o que no reúnan determinados requisitos.

El objetivo de esta norma es, orientar, coordinar y unificar procesos, para mejorar resultados en cuanto a costos y efectividad generando mayores beneficios para las organizaciones a través de unos principios enfocados en la gestión de calidad, la cual se divide en 8 principios los cuales son:

• Principio 1. Organización enfocada en el cliente:

Dentro de las organizaciones se debe prestar gran atención a nuestros clientes, analizarlo al detalle, conocer y comprender sus necesidades. Siempre cumplir con sus requerimientos, con el objetivo de superar sus expectativas, este principio genera grandes beneficios a la organización tales como mejores ingresos, fidelización de los clientes generando valor obteniendo clientes fieles a nuestra organización y posibilidad de expandir nuestro mercado.

• Principio 2. Liderazgo:

Los líderes tienen la obligación de enfocar todos los integrantes de la organización logrando que todos tengan una visión compartida y todos trabajen con unos objetivos claros generando sinergia de esfuerzos, garantizando resultados efectivos, implementando estrategias a través de un ciclo PHVA generando mayor control en procesos, creando normas de cero defectos.

• Principio 3. Participación de los colaboradores:

La organización debe ver  a su recurso humano como un elemento importante en el desarrollo de la organización, por ende debe brindar un clima laboral agradable y participativo generando satisfacción a sus colaboradores mediante la Co-creación, generando excelentes resultados.

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