Informe De Practica Trabajo Social

INDICE.- INTRODUCCIÓN…………………………………………PAG.3

II: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA………..............PAG.4

2.1.-Nombre de la Empresa...............................................pag.4

2.2.-Razón Social………………………………………………

2.3.-Domicilio…………………………………………………..

2.4.- Rubro o Giro De Actividades……………………………

2.5.- Productos………………………………………………..

2.6.-Clientes Directos………………………………………

2.7.-Principales Insumos y Proveedores

III: Descripción Global De La Empresa

3.1.- Misión y Visión De la Empresa

3.2.- Descripción De Las Principales Unidades y sus Funciones

3.3.-Resumen De RRHH por Unidad y su Calificación

3.4.- Estructura Orgánica.Organigrama

3.5.- Infraestructura

3.6.- Equipamiento

3.7.- Instalaciones

IV: Actividades De Práctica Profesional

4.1.- Descripción De la Unidad de Práctica Profesional

4.2.- Descripción De Actividades de Práctica

4.3.-Competencias Técnicas Involucradas en la Práctica Profesional

4.4.- Competencias Genéricas Involucradas en la Práctica Profesional

4.5.- Clima Humano en la Unidad de Práctica

V: EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES

5.1.- Evaluación De Logros y Dificultades

5.2.- Carencias Técnicas Detectadas en el Desarrollo de la Práctica Profesional

5.3.- Principales Aportes Del Practicante al Trabajo De la Empresa

5.4.- Evaluación de la Práctica Profesional como un Todo

5.5.- Evaluación Del Proceso Formativo De AIEP

5.6.- Sugerencias Hacia La Práctica, La Carrera y El Instituto AIEP.

1.- INTRODUCCIÓN.-

La Práctica Profesional desarrollada en el Servicio Nacional Del Consumidor, fue una instancia de aprendizaje en terreno de lo que significaba ser un Técnico en Trabajo Social.

El siguiente Informe, pretende relatar de manera dinámica y pedagógica, las tareas que se realizaron en el Servicio durante el periodo de mi práctica y a la vez exponer la ley que detalla el funcionamiento de las organizaciones sociales en el país. LEY N° 20.500 Sobre asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública.

En primera instancia, las tareas de práctica que tuve que desarrollar, estaban enmarcadas en el proceso de intervenir en las zonas vulnerables de la Región, las cuales Corresponden a la distribución por comuna y provincias. Para hacer el cálculo, es en relación al 20% de la población más vulnerable de la región, la que se distribuye en 16 comunas (33 en total REGIÓN), es decir, el 48,5% de la superficie regional es vulnerable.

La intervención corresponde a una propuesta de desarrollo territorial y de fomento de las políticas de protección al consumidor, que sobre la base de intervenciones pertinentes a la realidad local y regional, respondan a las necesidades y características propias de los habitantes, integrándolos al sistema de protección de los derechos de los consumidores/as. Este año, el PLAN 20 debe cumplir con la meta "Firmar convenios con organizaciones sociales de las comunas vulnerables", esto es, al menos 1 convenio por comuna vulnerable. Este será el aporte que realizare a través de mi práctica, elaborar base de datos de organizaciones sociales (OOSS) de la región, con foco en las vulnerables. Una vez elaborada, concertar reuniones en cada una de las comunas, con al menos 1 OOSS para así firmar convenios.

En las siguientes páginas, ahondaré cada una de las actividades que realicé en terreno, el cómo las llevé a cabo, los obstáculos que tuve que enfrentar, pero por sobre todo, la enseñanza que logré en cada uno de mis días de preparación para convertirme en una Profesional.

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

2.1.- Nombre De Fantasía

SERNAC

2.2.-Razón Social:

Servicio Nacional Del Consumidor

Domicilio:

Teatinos #50 Santiago Centro (Nivel Central), Servicio Nacional Del Consumidor Dirección Regional O´higgins.

2.4.- Rubro o Giro De Actividades:

Servicio Público

2.5.-Productos: : Estudios: Levantar y analizar información calificada para la generación de estudios, orientados a transparentar los mercados a través de la detección potencial de inequidades o situaciones que afecten los derechos de los consumidores, a contribuir en el desarrollo institucional de iniciativas que mejoren la normativa correspondiente y a responder a necesidades específicas del quehacer del SERNAC.

Informar a los consumidores sobre temáticas relevantes en materia de consumo y el quehacer institucional del SERNAC, mediante la gestión de la estratégica comunicacional del Servicio, la administración de la imagen y el discurso público institucional, sus canales y productos de difusión, el relacionamiento con los medios de comunicación y la generación de campañas informativas.-

2.6.- Clientes Directos

Público masivo consumidores en general, es decir, toda la comunidad. Consumidores afectados en sus intereses individuales o colectivos en materias de consumo.

Distintos grupos de colaboradores estratégicos: personas o instituciones, organizaciones funcionales o sociales y sociedad civil organizada.

Público segmentado por área de educación formal y no formal.-

2.7.-PRINCIPALES INSUMOS Y PROVEEDORES

Personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, que habitualmente desarrollan actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o prestación de servicios a consumidores, por los que se cobra un precio o tarifa. Los/as son aquellos quienes ofrecen y venden bienes o servicios, con fines comerciales o industriales.

Son comerciantes los que, teniendo capacidad para contratar, hacen del comercio su profesión habitual.

La ley de los derechos del consumidor dice que son proveedores quienes compren cualquier bien o producto para revenderlo o contraten servicios o adquieran materia prima o maquinaria para producir otros bienes y luego venderlos.

2.8.-RESEÑA HISTORICA

El Servicio Nacional del Consumidor en adelante SERNAC se crea en el año 1990. En sus inicios sus principales desafíos fueron la elaboración del primer marco jurídico para garantizar los derechos básicos de los consumidores, impulsar un sistema institucional para trabajar en materia de orientación

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