LA FUNCION DE LA COMUNICACION

[pic 1]

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ

NUCLEO CARICUAO

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

SECCION C

PERIODO 2019-l

UNIDAD VII

LA FUNCION DE LA COMUNICACION

Facilitadora:

Prof. Gabriela Artigas                                                              Participantes:

Angely Perez

C.I N° 18.002.889

Yeisy Lopez

C.I N° 22.520.828

Jogner Salcedo

C.I. N° 21.438.284

Juan Luis Suárez

C.I N° 6.874.508

Contenido

Introducción    .          .          .          .          .          .          .          .           3

Naturaleza de las comunicaciones              .          .          .          .          4

El enfoque de sistema y el proceso de retroinformación       .         .       5

Comunicaciones horizontales y verticales        .             .          .         .   7 Sistemas de información                                                    .          .          8

La toma de decisiones                                              .          .          .       10

Función de los sistemas de información en el enfoque integrado

de las funciones administrativas básicas      .          .          .                   12

Conclusión          .         .          .         .          .          .          .          .         14

Referencias Bibliográficas.      .         .          .          .          .          .         15

Introducción

   La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres humanos se interrelacionan con sus semejantes para transmitir o intercambiar información relevante. Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido modelando las actitudes, conocimientos, sentimientos, y conductas ante la vida y sociedad.     . Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo. Podemos diferenciar entre la comunicación interna y la comunicación externa de la organización, pero antes es necesario saber quienes somos y qué hacemos, es decir, definir la cultura y la filosofía de la organización que engloba sus valores, actitudes, creencias y experiencias. Una vez que tenemos esto claro, es momento de definir cómo serán nuestras estrategias de comunicación. En cuanto a la comunicación interna, es decir, la comunicación entre los miembros de la organización, es importante tener en cuenta qué queremos decir y cómo queremos decirlo, y de que manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de vital importancia fomentar la participación y el compromiso de las personas que forman la organización. Respecto a la comunicación externa, la importancia reside en proyectar, promover y reforzar la imagen de la organización, publicitar nuestros proyectos o actividades, saber a quienes nos dirigimos y conseguir la participación e interacción de nuestros participantes, o lo que es lo mismo, dar a conocer nuestra organización a los demás. Es importante tener en cuenta cómo nos perciben y cómo queremos que nos perciban y elaborar un plan de acción de comunicación externa

Naturaleza de las comunicaciones

    La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje. La  palabra comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o poner en común. En esta se unifica el sistema organizativo, ayudando a integrar todos sus elementos en función de los objetivos de la organización. Es importante destacar que una cualidad fundamental de un administrador y gerente que dirija personal es su capacidad de comunicarse, ya que es la forma de expresarles como deben ser hechas las cosas, que tipo de objetivos se persiguen, que políticas han sido dictadas, que funciones y tareas han sido asignadas y a la vez es la forma de recibir la información pertinente para la toma de nuevas decisiones que impactaran en los resultados de la organización.

   El proceso de comunicación se suele dividir en nueve componentes fundamentales, que son:

•        La fuente. Es quien necesita o desea transmitir una idea o información.

•        Codificador. Es aquel que pasa la idea o información a un código para tomar el mensaje;  el lenguaje es uno de los códigos más usados para comunicarse.

•        Mensaje. Es el producto físico que sale de la fuente y el codificador. Toma la forma de palabras, sonidos, letras, dibujos, etc.

•        Canal. Es el puente o unión que conecta a la fuente con el receptor.

•        Receptor. Es aquel a quien va dirigido el mensaje. Este deberá entender claramente el mensaje para que sea exitosa la comunicación.

•        Decodificador. Es aquel que toma el mensaje y lo convierte en las ideas o en la información que ha sido transmitida. Al igual que la fuente y el codificador del mensaje, el receptor y decodificador son frecuentemente la misma persona..

•        Significado. Es la idea o información que se transmite.

•        Feedback. También llamada retroalimentación es la respuesta del receptor para la fuente..

•        Ruido. Es todo aquello que interfiere en la transmisión del mensaje.

   La comunicación en la organización es de diferentes tipos, cada uno con características especiales que es necesario distinguir para su uso apropiado

 Los principales tipos son:

•        Ascendente o descendente. En la organización se tienen diferentes niveles jerárquicos que se comunican entre si. La comunicación descendente es aquella que fluye de los altos niveles jerarquicos a los inferiores. La ascendente es aquella que fluye de los niveles inferiores a la alta gerencia.

•        Oral y escrita. La oral es aquella con la cual se comunican dos interlocutores. Se utiliza la expresión hablada a través de sonidos. La escrita es aquella que utiliza signos gráficos. (alfabeto)

•        Formal e informal. La formal es aquella que utiliza los canales establecidos y estructurados en la organización. La informal es aquella que nace de la organización informal en virtud de los intereses grupales y personales de los diferentes individuos que componen la organización.

   El propósito de la comunicación es transmitir un mensaje de una persona a otra para la modificación de su comportamiento. Sin la comunicación las organizaciones no existirían y el trabajo no sería posible de llevar a cabo por la imposibilidad de coordinación de los diferentes individuos que la componen-

El enfoque de sistema y el proceso de retroinformación

   Desde el enfoque de sistemas  la retroinformación o retroalimentación         ( feedback) , se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al mismo como recursos o información. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.

  Desde el punto de vista de la comunicación,  la retroinformación o retroalimentación se refiere a la cantidad de información de retorno que recibe el ocupante para evaluar la eficiencia de sus esfuerzos en la producción de resultados. La retroalimentación funciona como información de retorno que recibe la persona mientras está trabajando, la cual le revela cómo está desempeñando su tarea o cómo marcha en su actividad. la retroalimentación debe mostrarle el resultado de su trabajo y permitirle una continua y directa autoevaluación del desempeño, sin necesidad del juzgamiento  del superior o de cualquier órgano externo.

   Cuando una persona se comunica con otra, necesita saber si su mensaje ha sido captado. Esto puede hacerlo gracias a la retroalimentación, la cual en el ámbito de la comunicación interpersonal, es la respuesta del receptor que informa al emisor sobre cómo se ha recibido el mensaje.

   El proceso de comunicación consiste en el intercambio de información e ideas de una persona a otra. La comunicación efectiva ocurre solo si el receptor entiende con exactitud la información o la idea que el emisor quiso transmitir La retroalimentación es necesaria para saber si el destinatario del mensaje lo ha entendido en los mismos términos que el emisor. Permite, por tanto, evaluar la efectividad de la comunicación.

...