LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR COMO FACTOR PRINCIPAL PARA EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES

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LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR COMO FACTOR PRINCIPAL PARA EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES

En este trabajo tocaré el tema de ciertas empresas las cuales nos dan recomendaciones para poder llegar al nivel de multinacionales, cual es la clave para llegar al éxito de estas y cuáles son los factores que más intervienen en este proceso. En mi opinión lo más importante de una empresa multinacional es crear productos que satisfagan las necesidades de la población en general, no solo las de un grupo en específico, que produzcan una variedad de productos para darle al cliente la opción de poder consumir diferentes cosas dependiendo lo que más le favorezca. Comenzaré explicando que son las empresas multinacionales.

Las empresas multinacionales son todas aquellas compañías que, además de tener presencia en su país de origen y donde fue establecida por primera vez, también están ubicadas en otros territorios. Las multinacionales se caracterizan por tener operaciones que, no necesariamente, desarrollan la misma actividad, aunque lo más frecuente es que lo hagan. Un ejemplo es Novartis, una multinacional farmacéutica que no produce las mismas medicinas en todo el mundo.

Las empresas multinacionales son compañías que tienen presencia dentro de todo el país a donde llegan. Estas Instalan fábricas y oficinas en esa nación para producir grandes cantidades de un determinado bien o servicio y que son demandados por los clientes. Son ávidas con la tecnología, con mejoras en las estrategias de marketing, en la publicidad y en la organización industrial y Tienen un enfoque especial en su departamento de R&D (Research and Develoopment) para mantener a sus clientes satisfechos con productos mejorados.

Éxito de las empresas multinacionales

Los emprendedores que buscan que sus negocios se expandan no solo a nivel nacional sino también internacional, están siempre tras la pregunta: ¿cómo hacer para que mi pequeña empresa logre crecer?

Son varias las estrategias que los grandes llevan a cabo y que quienes apenas comienzan deberían tener presente desde un principio:

1. Plan de marketing: Si  ya se está satisfecho con el número de clientes que tiene y su producto ha sido bien recibido por ese número de consumidores, plantearse la posibilidad de llegar a todavía más personas. Para esto necesita buscar estrategias de marketing frescas y que puedan dirigirse a un público mayor.
2. Clima laboral: Uno de los casos más sensibles es el de cómo administrar tanto el clima laboral interno como la atención al cliente. Se debe recordar que las opiniones que tienen otros de su producto pueden hacer que más personas se acerquen o se alejen de él. Para que la empresa pueda crecer sin este obstáculo, el clima laboral debe ser parte de un proceso que debe ir de la mano con la expansión de la compañía.
3. Investigue, desarrolle: No quedarse en un puesto estático con su producto o servicio. Siempre buscar innovar y entregar un mejor artículo tanto a sus clientes actuales como a los potenciales. En la medida en que se avance en este aspecto, más personas se sentirán atraídas por lo que se tiene para ofrecer.

En las últimas dos décadas las marcas latinoamericanas –desde las de alimentos y bebidas hasta las de instituciones financieras, comercio e incluso moda- han ido ganado tracción y han llegado a los principales escenarios globales de negocios.

La aparición y el crecimiento acelerado de las llamadas multilatinas están permitiendo la presencia de productos latinoamericanos de servicios, soluciones, e incluso capital humano alrededor del globo.

De acuerdo con un informe de investigación global de HSBC sobre multilatinas, la inversión de empresas latinoamericanas en el exterior se multiplicó por 30, pasando de 2000 millones de dólares en 1992 a más de 63,000 millones de dólares en 2010.

La región, que se considera poco desarrollada para los estandares está en auge y las empresas locales buscan cada vez más expandirse en todo el mundo. Sin embargo, el impacto y la presencia de las empresas de América Latina es todavía limitado. De acuerdo con un ranking realizado por WPP sobre las 100 marcas globales más valiosas, ninguna es de América Latina. Esta investigación indica que algunos de los motivos que han inhibido la expansión de las multilatinas incluyen los mercados de capitales subdesarrollados así como la volatilidad política y económica.

No obstante, empresas de Brasil y México han llegado a la cima del juego, Cemex, con sede en México, es la multilatina top en la región, con operaciones en 50 países, y la gigante minera Brasileña Vale es una competidora cercana con presencia en más de 30 países. También estamos viendo la expansión en otros mercados y sectores, como el comercio minorista en Chile y los bancos en Ecuador, que están ampliando su cuota del mercado en América Latina e incluso en Europa y Asia.

¿Cómo logran el éxito las empresas multinacionales por fuera de sus mercados locales?

Tata Consultancy Services una empresa nacida en la India, cuando estaba expandiendose en el mercado latinoamericano hace solo 10 años tuvo que superar diversos retos para tener una presencia que permitiera un crecimiento sostenido a través de los años. Como aprendizajes clave para cualquier empresa que desea marcar una huella fuera de su mercado local, es primordial:

• Entender la cultura local e incorporarla en los valores de la empresa
• Identificar el cliente target y sus necesidades
• Transferir de manera eficiente conocimientos y capital

Internamente las empresas tienen su propia cultura.  Sin embargo, para tener éxito en otro país deben de conocer a la gente y las costumbres de cada comunidad en la que operan. En Tata Consultancy Services (TCS) logran eso con el uso de talento y construcción de un buen equipo. Reclutan talento local y también trae empleados de la India. Los nativos indios aprenden a comprender la cultura local y los latinoamericanos aprenden a comprender la cultura de la empresa y de la cultura de la India.

Un equipo bien entrenado también se interesa por conocer al cliente objetivo y la forma de satisfacer sus necesidades. Las empresas tienen que analizar profundamente el mercado que quieren penetrar y evaluar las oportunidades. Un equipo formado por profesionales con comprensión del mercado local es fundamental para esta tarea.

Además de construir un equipo y obtener otros puntos de vista sobre el mercado local también hay trasferencia de conocimiento y de capital. Dependiendo de la región esto puede presentar problemas por las normas locales. No obstante, el reto más importante es interno. Las empresas tienen que reconocer sus fortalezas y lo que actualmente está funcionando para ellos en su mercado para luego utilizar estas capacidades para ampliar e implementar una infraestructura exitosa en otros países.

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