Factores de exito
Enviado por ALESSANDRAL • 2 de Octubre de 2015 • Ensayo • 1.583 Palabras (7 Páginas) • 218 Visitas
Parámetro | Excel | Muy Bueno | Bueno | Regular | Malo | Cero |
1Amplia Gamma de Productos | x[pic 1] | |||||
2Logro de Costos Mínimos | x | |||||
3Excelencia Operativa | x | |||||
4Marca prestigiosa y liderazgo tecnológico | x |
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5Entrenamiento y Aplicaciones de Producto | x |
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6Mejoramiento Continuo del Producto | x | |||||
7Sólida Red de Distribución | x | |||||
8Fuerza de Ventas orientada al Desarrollo de Clientes | x |
Posición comercial
En relación a la competencia sobre captaciones interbank ocupa el cuarto puesto liderado por el banco de crédito debido al sector de público al cual se dirige
Actualmente el objetivo principal que tiene la empresa es captar lo más que pueda ya que eso ayudara a generar mayor capacidad de fondos para préstamos y así generar mayor rentabilidad.
Se está dirigiendo al sector joven dependiente que tiene ingresos promedios de 1500 soles a más ya que él es el que está en ascenso se propone mostrar ciertas ventajas para ofrecerles mayor beneficios a los clientes
Por otro lado se busca prospectar clientes de otro banco para el traslado de sus fondos ofreciendo tasas diferenciales, a continuación el cuadro nos presentara algunas de sus ventajas diferenciales y en que se podría mejorar
Según la calificación nuestra franja media se encuentra entre bueno y muy bueno como fortaleza tenemos la amplia gama de productos ya que existe una cuenta para cada cliente y de acuerdo a sus necesidades desde la más básica la cual no cobra ningún tipo de mantenimiento hasta la millonaria que participas en los sorteos y te pide un saldo promedio para evitar cobros adicionales
Por otro lado tenemos la garantía de ser un banco con un alto prestigio en el sector financiero además de innovar con tecnología que le brinda facilidades a los clientes sobre todo para hacer operaciones por internet y por otros medios como son sus pantallas planas.
Siguiendo con las ventajas diferenciales hay una red de tiendas por todo lima y provincia con un horario especial de 9 de la mañana a 9 de la noche en los supermercados de plaza vea y vivanda permitiendo a los clientes realizar sus operaciones incluso los días domingos y feriados.
Como debilidad tenemos que necesitamos reforzar el tema de captar más clientes y prospectarlos para incrementar los saldos y evitar sobre todo que los transfieran a la competencia.
¿Qué Mayor Valor hemos entregado a los Clientes?
Clientes Actuales | Nuevos Clientes | Nuevos Clientes | |
DESEO | Competencia | ||
Mayor Valor | Satisfacción | Condiciones Venta | Valor Superior |
¿Qué hacemos? | Retener los saldos de los clientes mediante oportunidad de incremento de tasa | captar clientes jóvenes con saldos mayores a 1500 soles para inversión en ahorros o fondos | Brindarles oportunidades de mejora con respecto a sus cuentas |
¡Qué Más podemos? | Darle preferencia en atención para satisfacer sus necesidades | Utilizar merchandizing y premios | Darle la seguridad que su dinero estará seguro |
Estrategia? | Brindar el servicio de calidad que nos diferencia | Ofrecerles promociones con el grupo intercorp | Promocionar y mejorar las tasas de la competencia |
¿Qué estamos haciendo actualmente con estos clientes?
5C 5P | CUALIDAD | COSTO | CONVENIENCIA | COMUNICACIÓN | CONFIANZA |
PRODUCTO | Cuenta millonaria | Sin cobro de mantenimiento con montos mayores a 1500 soles | mayor tasa efectiva anual | ||
PRECIO | [pic 2] | ||||
PLAZA | [pic 3] | ||||
PROMOCIÓN | |||||
POTSVENTA |
Estrategia o mejora operativa
Mejora operativa
Tratamos de realizar un benchmarking mejorando las propuestas de la competencia dependiendo de cada banco.
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