Marketing De Voz A Voz

Marketing de Voz a voz

Estudio hecho por talk Word of mouth basado en 980 encuestados en todo el país entre los 17 y 50 años de edad, Diciembre- febrero 2012

• El voz a voz es el medio más poderoso para influenciar decisiones de compra

• 46% de los colombianos consideran que el voz a voz es el canal que más influye sobre ellos para probar una marca.

• El 97% de las personas recomiendan una marca espontáneamente cuando les gusta

• Las mujeres muestran más tendencia a recomendar cuando se trata de : cuidado personal, alimentos y bebidas y ropa

• Los hombres tienen a recomendar mas cuando se trata de : tecnología y carros

• Las mujeres recomiendan más que los hombres por diferentes medios como el correo o el teléfono

• El 67% de los colombianos pasa al menos 3 horas al día en internet

• El 75% dice haber dejado de ver tv por conectarse a internet

• El 80% asegura pasar este tiempo en redes sociales y el 63% dice ser fan de una universidad para facebook

• El 61% de las personas busca opiniones de amigos antes de comprar un producto

• El 43% busca opiniones on line para decidir comprar un producto

WOM Marketing

Se trata de recomendaciones sobre un producto o servicio realizadas entre sí por consumidores, que se propagan de manera exponencial e influencian prácticamente todas las decisiones de compra de la vida diaria.

es una técnica que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente recomendaciones, pero también información de carácter general, de una manera informal, personal, más que a través de medios de comunicación, anuncios, publicación organizada o marketing tradicional.

El boca a boca típicamente se considera una comunicación hablada, aunque los diálogos en internet, por ejemplo, en blogs, foros o e-mails a menudo se incluyen ahora en la definición. La promoción basada en el boca a boca es altamente valorada por los vendedores. Se siente que esta forma de comunicación tiene credibilidad valiosa a causa de la fuente de la que proviene. La gente está más inclinada a creer la palabra del boca a boca que formas más formales de promoción porque el comunicador es poco probable que tenga un interés ulterior (p.ej.: no intenta venderte algo). También la gente tiende a creer a la gente que conoce.

El marketing boca a boca, tal como se denomina esta disciplina, se basa en el marketing de 3era generación. En la primera lo principal eran los productos, mientras que en la segunda lo relevante son las relaciones. En esta 3era generación la empresa tiene un papel casi secundario y simplemente inicia los disparadores para que el boca a boca se expanda de manera exponencial entre los propios consumidores. Ahí radica el secreto de su éxito.

Para fabricar el boca a boca, los vendedores utilizan técnicas de publicidad.

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