Preguntas Sobre El BCP

20 preguntas para gerencia

1. Cual es la misión, visión, estrategia y valores del BCP

a) Misión

Servir al Cliente

b) Visión

Ser un banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado

c) Estrategia

Crecimiento en forma rentable e inteligente. Búsqueda de la Eficiencia y Productividad. Adecuada Gestión del Riesgo

d) Valores

• La ética

Institución con integridad, con gente honesta y responsable.

• El cliente

Se deben a sus clientes.

Cuentan con los mejores profesionales, incentivando su desarrollo y potencial emprendedor.

• La innovación

Se innovan continuamente para responder a los requerimientos del mercado.

2. ¿Cuales son los nuevos productos que han lanzado al mercado?

a) Tarjeta de Crédito Movistar

El BCP y Movistar se han unido para ofrecer la nueva Tarjeta de Crédito Movistar BCP.

b) La nueva Cuenta Premio BCP

Propone el ofrecer a nuestros clientes la mejor cuenta de ahorros.

3. ¿Qué tipos de reconocimientos internos ofrece el BCP?

a) Programa de sugerencias

Se maneja en base a campañas bimensuales que apuntan a responder 2 ó 3 preguntas concretas,

las cuales están alineadas a los 3 objetivos estratégicos del Banco. Todos los colaboradores del BCP

pueden enviar sus ideas y las dos mejores son premiadas.

Los colaboradores pueden enviar sus sugerencias a través del SIGA, “Buzón de Sugerencias”

¿Qué te ofrece esta campaña?

1. La satisfacción de ser reconocido en la Revista Soy BCP.

2. Ver tu idea implementada y contribuyendo al crecimiento del Banco.

3. Un premio.

b) Desempeño destacado

Es un reconocimiento que busca propiciar la actitud proactiva hacia el logro de resultados superiores alineados a los objetivos estratégicos del Banco: eficiencia (optimización de procesos) y productividad (incremento de ingresos, reducción de costos), crecimiento y control de riesgos. Los resultados deben tener un respaldo cuantitativo.

Son las jefaturas las que proponen el Desempeño Destacado de uno o más colaboradores. De ser reconocido, recibirás un premio en una ceremonia junto a tus compañeros, jefaturas y Gerencia. Asimismo, el reconocimiento será publicado en la Revista Soy BCP.

c) Qualitas

Es el reconocimiento otorgado una vez al año por la Alta Gerencia a un grupo de colaboradores que sobresalen por su permanente actitud de servicio, dedicación, responsabilidad, disposición para trabajar en equipo e interactuar con otros.

Objetivo

El reconocimiento Qualitas busca identificar aquellas personas que son consideradas por los demás como los colaboradores ideales de la organización, que serán nuestro ejemplo a seguir.

4. ¿Cual es la Promesa de Marca del BCP?

a) La Marca

Es un conjunto de percepciones: imágenes, ideas, valores y comportamientos, que nos hace posible existir en la mente de los clientes y colaboradores. La marca es única y por ello nos permite diferenciarnos de la competencia.

Objetivo estratégico de la Marca BCP

Incrementar la lealtad de nuestros clientes buscando conseguir que la experiencia con la marca sea positiva y se mantenga siempre alineada a la Promesa de Marca.

b) Nuestra promesa

Ofrecer a nuestros clientes una relación de Confianza.

c) Posicionamiento

Somos percibidos como un banco sólido, seguro, confiable, fuertemente asociado a una amplia cobertura de oficinas y con canales alternativos, además de ser un banco peruano, comprometido con su comunidad y con el desarrollo del país. Nuestros clientes reconocen la eficiencia en nuestra atención así como el prestigio de trabajar con el BCP.

d) Personalidad

La personalidad de marca es "el conjunto de cualidades humanas asociadas a un nombre de marca", lo que es de vital importancia ya que define el modo en que ella se relaciona con sus usuarios, generando percepciones, sensaciones, expectativas y preferencias (o rechazos). Eso también define el modo en que el consumidor o cliente se vinculará con la misma.

La personalidad del BCP se define como:

- El BCP es líder

Brinda confianza y seguridad, es innovador, inteligente y con un gran conocimiento del mercado.

a) El BCP es moderno

Es práctico, ofrece soluciones rápidas.

b) El BCP es cercano

Es humano.

c) El BCP es confiable

Te inspira confianza.

d) El BCP es simpático

Es amigable, simple.

e) El BCP es empático

Se pone en el lugar de sus clientes.

5. ¿Cuántos tipos de seguro ofrece el BCP?

a) Múltiples

Paquete de seguros que cubre:

a) Muerte natural o accidental,

b) Adelanto para gastos de sepelio,

c) Muerte accidental en transporte público terrestre,

d) Muerte accidental en transporte público aéreo,

e) Invalidez total y permanente por accidente,

f) Emergencia médica accidental,

g) Cáncer,

h) Renta hospitalaria y

i) Adelanto por enfermedad terminal.

Para personas naturales que tengan o abran cuentas de ahorros en soles o dólares.

Costo mínimo desde US$2.00 o S/. 7.00 mensuales.

b) Vida Retorno

Seguro de Vida Temporal por 12 años, cubre la muerte, sea esta natural o

accidental.

Este seguro tiene sumas aseguradas de US$75,000.00 y US$100,000.00 por Muerte

Accidental y todos sus planes tienen el atributo de retorno (devolución) de primas al finalizar el período de pago de 12 años.

Cobertura Nacional e Internacional. En caso de que el cliente fallezca por cualquiera de las causas cubiertas por la póliza, tanto en el Perú como en cualquier lugar del mundo, el seguro pagará a los beneficiarios el íntegro de la suma asegurada según el plan contratado.

El cliente estará asegurado desde el momento en que sea efectuado el primer cargo en Cuenta en Ventanilla o través del Débito Automático.

c) Accidentes

Es un Seguro de Muerte Accidental, el cual cubre la muerte como consecuencia de un accidente en el Perú o en el extranjero.

Este seguro tiene Sumas Aseguradas de US$75,000.00 y US$100,000.00 por Muerte Accidental y todos sus planes tienen el atributo de retorno (devolución) de primas al finalizar el período de pago de

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