SISTEMAS NORMATIVOS DE GESTION . GESTION DE CALIDAD

SISTEMAS NORMATIVOS DE GESTION

Rodrigo Andrade Chacur

                                                          GESTION DE CALIDAD

Instituto IACC

30 de marzo de 2018

Desarrollo

1.- Conceptos de sistema de gestión de calidad, normalización, certificación y acreditación.

_ Sistema de Gestión de Calidad: El Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de normas empleadas en una institución, con la finalidad de planificar, coordinar y controlar los procesos por medio de estandarizaciones, las cuales irán en busca de la satisfacción al cliente y de la misma institución.

 _ Normalización: La normalización es una actividad plasmada en un echo practico, que se debe concretar mediante un documento de disposición publica, con el fin de obtener un ordenamiento optimo en un contexto dado ya sea tecnológico, político o económico e implica la participación de personas que representan a distintas organizaciones y están son productores, consumidores como también a intereses generales, teniendo como por objetivo ser una actividad ante

problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos.

_ Certificación: La certificación es la acción llevada a cabo por una entidad externa e independiente de las partes interesadas mediante las que se manifiesta que una organización, producto, proceso o servicio, cumple los requisitos definidos mediante normas o especificaciones técnicas. La certificación constituye un elemento de diferencia en el mercado, que permite mejorar imagen y servicios ofrecidos generando confianza entre clientes y consumidores, como así también de la misma organización ya sea en los empleados y su entorno social, como en su apuesta en la innovación mediante la eficacia de su gestión.

_ Acreditación: La acreditación es un proceso que certifica el proyecto de una institución y la existencia, aplicación y resultados de mecanismos eficaces de autorregulación y de aseguramiento de la calidad, con el objetivo de lograr el avance de las organizaciones en relación a sus políticas, consolidando de esta forma una cultura de evaluación y control, incorporando buenas prácticas en su gestión, a partir de la instauración de sistemas de información, procesos de evaluación permanente, planificación, seguimiento de los resultados y ajuste constante de las actividades.

  2.- Modelos normativos de gestión de calidad que sean aplicables en empresas.

_ Modelo normativo ISO 9001: Es aplicable a toda aquella organización, independientemente a su tamaño y ubicación geográfica. Esta norma se centra en los procesos y la satisfacción del cliente, mediante la obtención de la calidad mediante un sistema de gestión y es aplicable a proveedores de servicios como a fabricantes. Este modelo de gestión está inserto en la empresa Fundición Talleres, esta empresa se dedica específicamente a la construcción y mecanizados de piezas mediante fundición y esta certificación le ha permitido ser la empresa principal que abastece a Codelco división el Teniente en su rubro.

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