Sistemas normativos de Gestión.

Sistemas Normativos de Gestión

Gerardo Hernán Venegas Venegas

Gestión de Calidad

Instituto IACC

17 de julio de 2016

Desarrollo

1.- Describa con sus propias palabras los conceptos de sistema  gestión de calidad, normalización, certificación y acreditación.

Gestión de Calidad

La gestión de calidad es la implementación de lineamientos en base a estrategias, políticas, objetivos, procedimientos, tecnologías por la cual la organización puede planificar, ejecutar y controlar los procesos cuyo único objetivo es lograr evitar desviaciones y de esta forma lograr la satisfacción total del cliente en base al producto o servicio adquirido.

Normalización

La normalización es entregar normas orientadas a la solución de problemas, mediante estas normas se busca unificar los criterios para la mejora de algún proceso o producto de tal manera que sea beneficioso para la salud de los trabajadores, el medio ambiente y la comunidad y que además sea aprobada por un organismo de normalización debidamente reconocido.

Certificación

La certificación es el proceso en el cual o producto o servicio es sometido a una serie de pruebas siendo el principal objetivo entregar la confianza al cliente estableciendo que se cumplen con todas las especificaciones establecidas en normas técnicas, dando además un valor agregado ya que se da cumplimiento con requerimientos en calidad, garantía y seguridad.

Acreditación

Es el proceso en el cual la organización cuenta con las aptitudes necesarias para lograr una certificación que es llevada a cabo por una entidad gubernamental mediante el reconocimiento de reconocer competencias de entrega de calidad de sus proceso, producto o servicio.

2.- Entregue una lista con cinco modelos normativos de gestión de calidad que sean aplicables a alguna empresa (puede ser ficticia), describiéndolos brevemente y explicando los beneficios a los que conduce su implementación.

ISO 9.001: Aplicada en CAP Minería esta norma internacional va en representación de la calidad de su producto mediante el mejoramiento de sus procesos en la producción de hierro de alta ley, CAP ha logrado establecer el orden necesario en la organización desde el punto de extracción hasta el proceso final entregando confiabilidad y satisfacción de sus clientes.

ISO 14.001: Aplicada en CAP Minería esta norma está aplicada a raíz de la problemática ambiental existente con la comunidad cercana a la compañía por lo cual la gerencia ha centrado sus esfuerzos en esta certificación logrando el control de los aspectos ambientales disminuyendo el impacto ambiental negativo en el medio ambiente.

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