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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

“REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”

SUB CAPITULO DEBES EXISTENTES COMO DARE /O COMO DOY CUMPLIMIENTO A ESTE DEBE

5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCION La alta dirección

debe

proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:

a) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios

b) estableciendo la política de la calidad,

c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad

d) llevando a cabo las revisiones por la dirección, y asegurando la disponibilidad de recursos.

Se entiende como alta dirección la persona o grupo de personas que dirigen o controlan una Organización al más alto nivel. La dirección tiene poder de decisión y capacidad para Proporcionar los recursos necesarios .La norma habla de compromiso porque la dirección debe comprometerse, hasta el punto de que si se produce un fallo, es ella quien ha fallado y el fracaso del sistema será un índice de su Propio fracaso. Un compromiso que los demás deben apreciar, sin que pueda permitirse Actitudes de prudencia o de extremada reserva .Es la más alta dirección, según señala la norma la que debe convencer al resto de empleados de la importancia de satisfacer a sus clientes; la que establece la política de calidad, lo que quiere decir que existe una prioridad de la calidad sobre otras consideraciones; la que señala los objetivos de la organización y la que compromete los recursos necesarios para Conseguirlos.

5.4Planificación

La alta dirección

Debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto.

La planificación estratégica de la organización y la política de la calidad proporcionan un marco de referencia para el establecimiento delos objetivos de la calidad. Los objetivos de la calidad concretan la política de la empresa y permiten identificar las oportunidades de mejora y las acciones prioritarias. La alta dirección debe

establecer estos objetivos para conducir a la

Mejora del desempeño de la organización. Los objetivos de la calidad deben:

Ser ambiciosos pero alcanzables.

Ser lo más específicos posible y medibles, con objeto de eliminar la subjetividad y ser

Capaces de medir su evolución en el tiempo.

Comunicarse a todos los niveles de la organización para una mayor implicación del

personal y su cumplimiento debe ser un componente de la responsabilidad personal

de todos los trabajadores.

Documentarse de manera que se puedan identificar los que se encuentran vigentes en

Cada momento.

Revisarse sistemáticamente y modificarse si fuera necesario.

Fijar los objetivos en las funciones y niveles pertinentes permite implicar a aquellos que

Tienen autoridad para tomar las acciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos.

La organización contará, por tanto, con objetivos concretos para cada uno de los procesos a

desarrollar de acuerdo con los procedimientos establecidos por el sistema y con las

Especificaciones de productos o servicios obtenidos. La falta de cumplimentación de

cualquiera de estos objetivos o especificaciones particulares dará lugar a la revisión inmediata

de los procedimientos, con una responsabilidad directa de los implicados en el proceso

Correspondiente.

5.6 Revisión por la dirección

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, a intervalos planificados, para

Asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las

oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad.

La condición de que la revisión del sistema se lleve a cabo por la dirección a intervalos

definidos, señala la exigencia de que dicho sistema o el soporte en el que se materialice su

redacción, indique con claridad la persona u organización a quien la dirección responsabiliza

De las sucesivas revisiones y los plazos en que éstas deban acometerse.

La asociación de los resultados que está generando el sistema con la dirección representa un

Elemento de consolidación del compromiso establecido y de mejora, en tanto los resultados de este ejercicio promuevan actividades coherentes con la filosofía de la calidad.

La dirección debería llevar a cabo una valoración más o menos genérica de la adecuación del

sistema, que bien puede quedar establecida en las memorias o actas que soporten esta

Actividad, lo que a su vez es conforme a lo indicado en los requisitos de registro.

6.2 Recursos humanos

7.5.2

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