TALLER DE PRACTICAS EN OFICINA APLICATIVOS

TALLER DE  PRACTICAS EN OFICINA APLICATIVOS

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DIA 1 (OBSERVACION)

• Mirar las actividades que realiza su tutor desde que entra a la oficina, revisar CRM, abrir canales, cargue de títulos valores al responsable de lo mismo, la apertura de la oficina y los responsables de las llaves, como se organizan para hacer las llamas.

DIA 2 (CANALES)

• Realice la apertura de una cuenta ( nómina y certivillas )
• Como hago una anulación de títulos
• Para que sirve las formas en blanco de aplicativo de canales
• Para qué sirve el código 020420
• Cuando de daña un TURF cual es el proceso
•  Como hago una modificación de datos restrictivos
• Hacer la reexpedición de tarjeta debito
• Cuantos estados puede tener las tarjetas débito y como hago el cambio
• Hacer la activación de tarjeta de crédito y asignarle clave
• Como se hace la cancelación de CDT
• Como se hace las reinversiones un CDT y cuál es el proceso si el cliente quiere ingresarle más dinero.
• Como se hace la creación de autorizados
• Hacer la entrega de libretas a cuenta y chequera

DIA 3 (APLICACIONES)

• Realice la venta de un OVN  hacer la radicación del mismo
• Entregar la proyección de un crédito
• Como se hace el proceso de una compra de cartera de tarjeta a tarjeta y por donde puedo sacar el formato para realizarlo por oficina.
• Cuando hago la nota de desembolso de una compra de cartera, que hago para hacer el desembolso cuando salen los cheques, y que hago si los cheques no son por el valor exacto de la deuda.
• Como reviso los pre aprobados por aplicaciones,
• Que es el control  documental, y que cuidado tengo que tener para no generar una devolución.
• Interactúe con los simuladores, saque varias proyecciones de varios productos.
• Radique un crédito y digitalice luego valla al visor mire la documentación  y envié
• Como gravo la compra de cartera de tarjeta de crédito por aplicativos.
• Como hago tapas de envió extemporáneo
• Cuando hay  una devolución y una reconsideración cual es el proceso.

DIA 4 (CRM)

• Como hago por CRM un cambio de datos de contacto
• Que estados encuentro en los  cargues de CRM
• Como hago una asignación de tarea
• Qué pasa cuando hago un cierre de una venta cerrada perdida
• Cuáles son los cargues que me hacen en CRM
• Hacer una ficha de contacto con un cliente atendido en barra
• Cuál es el proceso de reportes operativos( SARLAFT) en CRM y por donde lo realizo
• Como hago la inscripción de puntos por todo en CRM
• Como cambio las direcciones para el envió de correspondencia
• Navego en toda la herramienta de CRM y pregunto cada función

DIAS 5 (ASESOR DE SERVICIO)

• Realizo un CUR con ayuda del asesor de servicio
• Cuando se entrega una tarjeta de crédito por baucher cono realizo el CUR para la activación
• Como hago la radicación de datos restrigtivos para persona natural o jurídica
• Como hago solicito una visita para el portal de persona jurídica
• Le hago seguimiento a un numero de CUR
• Como puedo hacer el cargue de documentos a un CUR
• Hago entrega de extractos por ON BASE
• Reviso un enrollamiento por ON BASE
• Impriman copia de su cedula
• Saco una certificación de cuenta para el pago de rete fuente
• Imprimo un desprendible de pensionado.

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