Tesina analisis cultura organizacional hospital oncologico

PROYECTO DE TESINA

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL INSTITUTO ONCOLÓGICO

MATIAS N. GOMES

Reg.: 871.575

ÍNDICE

OBJETIVO:        1

UNIDAD 1: CULTURA ORGANIZACIONAL        2

1.1        ¿Qué es la cultura organizacional?        2

1.2        Cómo se forma la cultura        3

1.3        Las presunciones básicas        4

1.4        Cómo se transmite la cultura        5

1.5        Características y tipografías        6

UNIDAD 2: COMUNICACIÓN        8

2.1 Concepto de comunicación        8

2.2 Funciones y proposiciones de la comunicación        9

2.3 Elementos de la comunicación        10

2.4 Barreras y ruidos de la comunicación        11

2.5 Proceso de comunicación        13

2.6 Comunicación interna        14

2.7 Discurso y poder        17

UNIDAD 3: GESTION DEL CAMBIO        19

3.1 Cambio cultural        19

3.2 Resistencia al cambio        20

3.3 Etapas del cambio        21

3.4 Formación cultural        22

UNIDAD 4: LAS RELACIONES LABORALES        25

4.1 Sistema de relaciones laborales        25

4.2 Las oportunidades de mejora en las relaciones laborales        25

4.3 Políticas de relaciones laborales        26

4.4 Herramientas de gestión        28

4.4.1 Negociación laboral        28

4.4.2 Adecuado uso del marco legal        28

4.4.3 Comunicaciones internas        29

4.4.4 Encuestas de clima laboral        30

UNIDAD 5: MOTIVACIÓN        31

5.1 Concepto de motivación        31

5.2 Tipos de motivación        31

5.2.1 Motivación superior e inferior        31

5.2.2 Motivación intrínseca y extrínseca        32

5.2.3 Motivación positiva y negativa        33

5.3 Cuando la presión es necesaria        34

5.4 Teorías sobre la motivación y el comportamiento humano        35

5.4.1 Las teorías X e Y de McGregor        35

5.4.2 La teoría de la equidad        36

UNIDAD 6: MÉTODOS DE ANÁLISIS        39

6.1 Encuesta        39

6.2 Entrevistas        41

6.3 Observación directa        42

UNIDAD 7: CONCLUSIONES        44

7.1 Cultura organizacional        44

7.1.1 Aspectos generales        44

7.1.2 Características        47

7.1.3 Tipografía cultural        49

7.2 Comunicación interna organizacional        51

7.2.1 Las funciones de la comunicación        51

7.2.2 Ruidos en la comunicación        53

7.3 Gestión del Cambio        55

7.4 Relaciones laborales        58

7.4.1 Herramientas de gestión        59

7.4.2 Políticas de relaciones laborales        61

7.5 Motivación        63

7.6 Conclusiones finales        67

ANEXO I: Organigrama Instituto Oncológico        71

ANEXO II: Modelo de encuesta        73

Bibliografía Utilizada:        79

Bibliografía Complementaria        79

OBJETIVO:

En el presente trabajo se buscará introducirnos dentro de un Instituto Oncológico perteneciente a una Universidad Pública Nacional, para poder analizar cómo se interrelacionan los trabajadores pertenecientes a una institución donde conviven la medicina, la investigación, los sectores administrativos y los sectores de mantenimiento y servicios.

La motivación de esta investigación radica en lo que más me llamó la atención en los cuatro años que llevo trabajando allí: el interesante marco multidisciplinario y las diferentes personalidades que se pueden encontrar dentro de la organización. Cada área del hospital tiene una forma de trabajar específica, cierto tipo de perfiles y distintas clases sociales y culturales que conviven entre sí; ya sea desde una empleada de limpieza con educación primaria básica, hasta un doctor reconocido internacionalmente con 40 años de experiencia, decenas de trabajos de investigación y cientos de congresos.

A pesar de estas diferencias, todos los trabajadores de la institución tienen un objetivo en común, y es el bienestar del paciente oncológico y su sanación. Esto es un punto muy importante porque, a mi criterio, en la gran mayoría de los casos los trabajadores no son conscientes de lo importante que son para lograr esto. Se desconoce la Misión del Instituto: basta con comentar que luego de cuatro años, jamás he encontrado un documento donde conste la Misión y mucho menos la Visión de la organización.

Enfocándonos en la presente investigación de caso, se procederá al análisis de la cultura organizacional del hospital a través de la observación directa, encuestas y entrevistas para determinar el tipo de cultura, cuales son los problemas y situaciones que afectan a la visión compartida de por qué uno está trabajando en un hospital oncológico y buscar la forma de que los agentes puedan sentirse parte de un servicio social complejo en el cual se requiere consciencia de lo que cada uno aporta, sea desde el lugar que sea, para la salud y el bienestar del paciente oncológico.

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