Hospitalidad

Brian Figueroa Figueroa
Naguabo, Puerto Rico
bri_figueroa@live.com

Examen Final

Prof. Gordillo

Introdución a la Hospitalidad
15 de Octubre del 2014

Turismo:  Viajes y estancias que realizan personas en lugares distintos.

Se ve durante toda la pelicula ya que estan viajando y recorriendo a Grecia.

Servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de la gente.

El servicio de “Tour Guide” que ofrecio Georgia.

Hospitalidad: Es la cualidad de hacer sentir a la persona como en su casa y ofrecer un buen servicio.

Georgia se dio cuenta que los clientes no se sentian comodos y decidio cambiar eso.

Compañia: Empresa que se dedica a ofrecer un servicio al cliente.

Empresa en la cual trabajaba Gerogia que ofrecia tours por Grecia.

Hotel: Mi casa, lejos de casa.

Hotel donde se quedo todo el grupo de Georgia.

Funciones de un Hotel: Centros de costo, acomodaciones, reservaciones, ect.

Se ve cuando Georgia va a pagar su habitacion en el Front Desk.

Localizacion: El lugar donde esta localizado el hotel.

El hotel esta localizado muy cerca de todas las atracciones turisticas.

Qualities of a successful hospitality leader: Cualidades de un buen lider.

Cualidades que tenia Georgia solo que nesecitaba mejorar un poco.

Historia del Turismo: Ver monumentos muy antiguos y aprender sobre ellos.

Georgia informaba a los visitantes sobre todo lugar que visitaban.

Productos: Cosas que sean de el lugar que se esta visitando.

Souvenirs que compraban los visitantes.

Satisfaccion al cliente: Poder satisfacer al cliente con un buen servicio.

Cuando Georgia cambio su forma de ser todos estaban muy felices.

Civilizaciones Antiguas: Lugares muy antiguos los cuales son esenciales para visitar.

Georgia llevo a los visitantes a diferentes lugares turisticos.

Gastronomia: Comida y Restaurantes.

Los sitios de comida que visitaron durante la pelicula.

Contratos: Contratos para el empleado o quizas actualizarlo.

Cuando la jefa de Georgia le propone un mejor sueldo.

Seleccion de Compañia: La compañia que seleccionan los visitantes.

En este caso la seleccion fue la compañia para la que trabajaba Georgia.

Transportación: Transportar a los visitantes a los distintos lugares.

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