Caso Harvard ¨DUNKIN DONUTS¨
Enviado por Edupinvilla • 29 de Septiembre de 2016 • Biografía • 497 Palabras (2 Páginas) • 3.826 Visitas
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
ASIGNATURA: Gerencia de Negocios
TEMA: Caso Harvard ¨DUNKIN DONUTS¨
ALUMNO: Eduardo Pineda Villalvir
Cuenta: 200710610122
CATEDRATICO: Julián Arriaga Belisle
SECCION: 248
HORA: 7:40
1.- Protagonista.
DUNKIN DONUTS
William Rosenberg Abrió su primer establecimiento de venta de café y “DONUTS” En Quincy (Massachusetts) En 1950 y en 1955 Empezó a licenciar el derecho de imitar el negocio a operadores o propietarios independientes, Llamados franquiciados.
2.- Giro del negocio
Además de Donuts, Frescos, Dunkin´ Donuts vendía otros productos a fines como Molletes, Croissants, Galletas, Sopa, y bocadillos en croissant, Sin embargo los clientes seguían asociando estrechamente los establecimientos con Donuts y café.
3.- Situación Financiera
Las franquicias de negocios se habían convertido en una gran fuerza en el comercio detallista en Estados Unidos Mientras tanto Dunkin Donuts había experimentado un crecimiento similar. A finales de 1987, Había 1,478 unidades de Dunkin Donuts, funcionando en la región norteamericana (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico) de las cuales 1,449 eran franquiciadas, y Dunkin Donuts tenía otras 191 franquicias en el mundo.
Dunkin Donuts la podemos analizar que tiene ventas diarias de 6.4 millones de donas y también 1.8 millones de venta de taza de café en el cual tiene marcas diversificadas y tiene una utilidad de caja de 23.6% pero que a pesar de que la utilidad satélite tiene en sus ventas $319,185.00 tiene un flujo de caja de 24.2% la siguiente es la unidad productora que tiene un 23% es la de menos rentabilidad
4.- Situación de marketing
En muestra de ámbito nacional de clientes que Vivian a menos de 15 minutos de un establecimiento de Dunkin Donuts, el 86% había comprado Donuts en su última visita a un establecimiento de Dunkin Donuts. También clasificaban sus compras en tipos de ocasión, Ocasión social 11%, Laboral 19%, Familiar 70%,
De los consumidores el 22% eran clientes habituales es decir Acudían una vez o más por semana a un establecimiento de Dunkin Donuts. El 48% eran usuarios medios asistían una vez al mes o menos de una vez por semana, Y el 30% eran usuarios Ocasionales asistían menos de una vez al mes.
El departamento de marketing corporativo era el principal de desarrollo de los programas de marketing.
5.- Conclusión
DUNKIN DONUTS Es una empresa reconocida y posicionada en todo el medio, Tiene una buena atención al cliente, Productos de calidad y variedad de productos pero tiene algunos problemas de mercadeo, Calidad en sus espacios ya sea de trabajo como comodidad para los clientes, Falta de capacitación al personal, Ahora en día al competencia de Dunkin Donuts tiene mucha variedad en sus productos y comodidad para los clientes y sus propios empleados, Tiene una ventaja que su marca ya está posesionada y es bien reconocida.
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