Liderazgo

Cuaderno 5

Resolviendo los conflictos

El manejo adecuado de un conflicto exige una serie de competencias específicas para administrarlo, resolverlo y/o transformarlo. Este ejercicio tiene como objetivo que aplique los conocimientos adquiridos hasta el momento, elija un estilo y ponga en práctica las técnicas del PNL para darle solución al conflicto analizado con anterioridad, comparando su propuesta de solución actual con la anterior, cuando desconocía las técnicas de PNL y la forma adecuada de manejar un conflicto.

Instrucciones: Realice lo que a continuación se le solicita.

1. Conformen equipos de 3 a 5 personas, se sugiere que sean las mismas que integraron el equipo en la actividad anterior.

2. Retomen el caso de conflicto analizado en clase y realice las siguientes actividades:

 Determinen el estilo que consideren más adecuado para manejar el conflicto y expliquen porque lo consideran la mejor opción.

El estilo que debemos manejar es el auto controlarse para así mismo pensar bien cómo se van a resolver las cosas y buscar una solución al problema y hacerlo en el menor tiempo posible.

 Elijan tres técnicas de PNL para ayudar a dar resolución al conflicto.

• Motivación al equipo de trabajo

• Escuchar todos los puntos de vista, o el problema a resolver

•

 Elaboren una propuesta de solución al conflicto retomando todos los elementos aprendidos.

3. Comparen su propuesta con la anterior y compartan con su grupo los resultados obtenidos.

4. Anoten su reflexión sobre la importancia del uso de métodos y técnicas para la solución de conflictos.

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