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La Comunicación No Verbal

Es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, ya sea mediante indicios, gestos y signos. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados, etc.

Origen

El origen de los actos no verbales puede ser fisiológicos, esto es, que las impone nuestro sistema nervioso o ser fruto de nuestro entorno:

• La cultura

• Las creencias

• Hábitos sociales

Factores Asociados al Lenguaje No Verbal

Se engloban tres disciplinas que son “La Paralingüística”. “La Kinesia” y “La Proxémica”. Dichos factores pueden ser, a su vez, factores asociados al lenguaje verbal y factores asociados al comportamiento.

Paralingüística:

El comportamiento lingüístico está determinado por dos factores: el código y el contenido que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni comunicativo.

Existen variaciones lingüísticas, entre las que se puede citar la elección del idioma, la utilización de un lenguaje simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales, etc., y existen, por otro lado, variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz.

• Tono de Voz: Es un factor que relaciona el sentimiento y la expresión que empleamos, esto es lo que sentimos y lo que verbalizamos.

• Volumen de Voz: Cuando el volumen es elevado, quiere decir que la persona tiene dominio y autoridad. Cuando el volumen es bajo, quiere decir que la persona no quiere ser oída o es tímida.

• Ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona.

• Silencios: Pausas realizadas en la conversación. Paradas que efectuamos en la comunicación, mediante las cuales podemos invitar al interlocutor a hablar. Suspiros, Inspiraciones profundas continuadas por una expiración audible que expresa pena, alivio, deseo, fatiga.

Proxémica:

La proxémica es uno de los aspectos más importantes de la comunicación y la forma en que una persona interactúe de acuerdo a la misma, puede producir una reacción del receptor de forma instantánea o indirecta (lo que llamarían feedback o retroalimentación).

Según el Dr. Hall, la forma en que una persona utiliza su espacio, influye en su capacidad de relacionarse con otros, de sentirse cercano o lejano.

El Dr. Hall hizo estudios de la distancia que la gente toma en los distintos ámbitos sociales.

- Distancia íntima:

Es la distancia que se da entre 15 y 45 centímetros (6 a 18 pulgadas). Esta distancia es donde las personas tienen mucha confianza y la comunicación se realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia, etc.

- Distancia personal:

Se da entre 46 y 120 cm (1,56 - 4 pies). Estas distancias se dan en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de

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