Testimonios

I PARTE

“Plan de Marketing”

PLAN DE MARKETING DE LA CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TURÍSTICO - HOTELERÍA

1. RESUMEN EJECUTIVO

La universidad Privada de Tacna desea promocionar la carrera de Administración Turístico Hotelera; pero como hemos observado estos últimos ciclos, el promedio de ingresantes ha disminuido.

Además la Universidad Alas Peruanas también aperturó esa carrera profesional provocando que en gran parte los estudiantes prefieran estudiar allí por su menos costo.

El objetivo primordial del marketing es lograr incrementar los ingresantes a esta carrera, estableciendo metas de 50 ingresantes por ciclo y lograr traslados de la universidad Alas Peruanas a la Universidad Privada de Tacna ofreciendo mejores beneficios, educación con alto nivel y promoviendo el turismo.

Ii PARTE

“Entorno del Marketing”

1. ANALISIS FODA

Hotelería y turismo:

FORTALEZAS

• Convenios de Intercambio con la Alianza Francesa.

• Posicionamiento en el mercado (Universidad) por su antigüedad y prestigio.

• Carrera innovadora: la escuela profesional de administración turístico- hotelera cuenta con viajes alrededor del país, idioma de ingles, taller gastronomía y cursos de barman.

• Seguridad: el dictado de clases se dan en aulas amplias y con buena estructura; estas aulas cuentan con una implementación de tecnología.

• Fijación de precios: la carrera da la posibilidad que el pago se de en cuotas mensuales muy cómodas y accesibles para el público en general dando buena satisfacción al postulante.

OPORTUNIDADES

• Infraestructura

• Convenios

• Tecnología e internet

DEBILIDADES:

• Falta de conocimiento: la carrera tiene casi 20 años de labor y a pesar de todos estos años no es muy conocida en todos los colegios de Tacna por lo que casi no hay una buena cantidad de postulantes.

• Vemos que la carrera cuenta con más postulantes mujeres que hombres.

AMENAZAS

• Creciente competencia: una de las principales competencias es la universidad Alas Peruanas, así como también se encuentra en un instituto como el Egatur.

2. ANALISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING

A. Microentorno:

La propia Empresa: Al establecer el plan de marketing tenemos que tener en cuenta que la carrera profesional está integrada en la Facultad de Ciencias Empresariales – UPT. En el siguiente organigrama mostramos la estructura organizacional de FACEM.

Proveedores:

La empresa cuenta con proveedores secundarios que ayuda a cumplir y brindar el servicio a tiempo a los alumnos.

Sus proveedores les brinda: agua, servicio de telefonía, luz, internet, artículos de oficina, etc.

Clientes:

Los clientes para nuestra carrera profesional serán alumnos que estén culminando el nivel secundario aquellos que se encuentren estudiando en institutos y en otras universidades.

Competidores:

Nuestro principal competidor es la universidad Alas Peruanas ya que también cuenta con esta carrera pero a su vez también hay instituto como el Egatur.

Públicos:

 Público financiero: Como sabemos se ha construido la infraestructura de la Facultad de Ciencias Empresariales que ha sido financiada por préstamos bancarios.

• Público de medios de comunicación: La universidad Privada de Tacna en general cuenta con la Radio Upt que difunden las diferentes carreras.

• Público gubernamentales: La Asamblea Nacional de Rectores actúa como un ente rector de estudio.

• Público general: es la imagen que tiene el público en general frente a la carrera profesional.

• Público interno: En este caso el público interno son los profesores, el personal administrativo, personal de limpieza y de seguridad.

B. Macroentorno

Demográfico:

En este caso nuestro estudio está dirigido a jóvenes:

• Que están culminando el nivel secundario que oscilan entre las edades de 15 a 18 años (aproximadamente).

• Que hayan culminado en institutos superiores que oscilan entre 20 a 24.

• O que se encuentren estudiando en otras universidades que sus edades oscilan entre 17 a 25 años.

Información estadística de alumnos 2009

Económico

El nivel de ingreso de los padres debe ser por lo menos de la clase media y alta para que puedan cubrir los gastos universitarios.

Tecnológico

La EPATH cuenta con la tecnología adecuada para brindar un buen servicio tales como: cañón multimedia, laboratorio de cómputo, aula virtual, sistema de notas.

Socio cultural

Las personas se verán influenciadas por su percepción o costumbre por ejemplo:

Los padres deciden la calidad de estudio de sus hijos a través de instituciones privadas.

Ya sea el padre o el hermano haya culminado sus estudios en la universidad Privada de Tacna entonces se vera influenciada por la experiencia de haber culminado los estudios.

iiI PARTE

“Comportamiento del Consumidor”

1. ANALISIS DE LOS FACTORES QUE PODRIAN AFECTAR AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FINAL

A. FACTORES CUTURALES

Cultura

Las personas van a dar un valor a EPATH - UPT por las costumbres aprendidas en el transcurso de la vida, que el resultado de un comportamiento a través del conocimiento o por creencias que influye entre la familia de generación en generación.

Subcultura

En el grupo de personas que elegirán EPATH - UPT se puede clasificar de distintas maneras como:

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