Administración

Capitulo 7

QUESITO 1) Defina conceito de direção. Você concorda com a afirmação de que a direção influencia mais com o desempenho organizacional do que as outras funções a administração?

Resposta: A direção é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização. Sim, a direção constitui um elemento essencial para a consolidação de boas relações entre trabalhadores, administradores e organização.

QUESITO 2) Qual a importância, para os administradores, da compreensão do comportamento organizacional?

Resposta: A compreensão do comportamento organizacional é importante para o administrador de forma que assim ele passa explicar e prever o comportamento das pessoas nas organizações. De modo geral, os administradores precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho.

QUESITO 3) O que são atitudes e qual é a sua relevância para o desempenho da organização?

Resposta: As atitudes representam predisposições dos indivíduos perante objetos, pessoas, eventos ou situações. São avaliações favoráveis ou desfavoráveis. É de se esperar que indivíduos satisfeitos, envolvidos e comprometidos no trabalho, e com atitudes positivas sejam mais produtivos e apresentem índices menores de rotatividades e de absenteísmo, coisas importantes para um bom desempenho da organização.

QUESITO 4) Qual a relação entre personalidade, percepção, aprendizagem e comportamento?

Resposta:

Personalidade: refere-se ao conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se reflete em seu comportamento. A personalidade estabelece um padrão estável e, por conseguinte, previsível de comportamento.

Percepção: A percepção pode ser definida como o processo cognitivo por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensórias. A percepção é um complexo processo físico e psicológico, por meio do qual as pessoas interpretam estímulos e atribuem-lhes um significado.

Aprendizagem: se refere à mudança no comportamento como conseqüência da experiência. A importância da aprendizagem no comportamento individual baseia-se no pressuposto de que todos os comportamentos são aprendidos.

QUESITO 5) Quais são as implicações organizacionais do conhecimento dos papéis, normas, status e coesão?

Resposta:

Implicações dos papéis:

- ambigüidade de papéis: ocorrem quando os funcionários não tem certeza do comportamento esperado por parte da organização.

- conflitos de papéis: resultam das expectativas divergentes acerca do comportamento esperado.

As normas podem prejudicar o desempenho do grupo, inibindo a criatividade, o senso crítico e a inovação.

Status: Os administradores devem buscar manter uma coerência entre a distribuição formal da autoridade e o status. Por exemplo, quando um funcionário recebe

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