Analisis

ANALISIS DE CASO

Tipo de negocio: De producción o manufactura

En el caso propuesto identificamos el desorden, la falta de autoridad y la falta de comunicación  que se está presentando en el área de distribución y transporte de la empresa.

Teniendo en cuenta los aspectos básicos sobre el flujo de la información  que son información ascendente, descendente y horizontal identificamos fallas en los tres tipos las ordenes no se están cumpliendo, las obligaciones se están dejando para cuando creen que es conveniente mas no para el tiempo establecido en que los cliente lo necesitan por lo tanto los buenos resultados que deja un proceso de logística bien planeado y ejecutado no se están notando cada vez se va de mal en peor.

Como medidas que considero necesarias para mejorar el  funcionamiento, desarrollo y resultados son:

• Los empleados deben conocer las políticas, estrategias, objetivos, misión y visión de la compañía y estudiar sobre todo su especificación frente al área de distribución y transporte.
• Estar en constante capacitación.
• Concientizar a los empleados de que ellos están vendiendo tanto un producto como la imagen de la empresa;  que los clientes y comunidad no hablara de la distribución y transporte si no de la empresa como tal asi las otras áreas estén cumpliendo con sus responsabilidades
• Darle prioridad a las necesidades y solicitudes de mayor urgencia.
• Aprender a dar a cada personal.
• Contratar personal apto para desempeñar las funciones allí desempeñadas que estén dispuestos a acatar órdenes y sobre todo a cumplir con las funciones que les son encomendadas.
• Los empleados deben responder a las solicitudes de los clientes de la manera más eficiente posible no cuando ellos quieren en esto está el éxito de conservarlos y de una o otra manera atraer a más clientes
• Se debe buscar la reducción de costos y de tiempo por medio de un calendario en el que se mande un carro para una empresa dos o mas veces a la semana que sea por cantidades grandes , no quiere decir que un pedido pequeño no se pueda atender es solo que se debe mejorar la comunicación entre el personal para que no pase lo que se evidencia en el caso que se habían podido dejar dos pedidos en un solo viaje en  vez de estar yendo y volviendo; con la ejecución de un calendario bien estructurado que beneficie por supuesto al cliente la empresa podrá lcanzar una buena reducción de costos y tiempo.
• El incumplimiento de la llegada de los pedidos lo identifico como una falta de respeto hacia al cliente pues ellos han depositado la confianza en la empresa para que le satisfagan una necesidad y la empresa no lo está haciendo de la manera adecuada; considerando esto la clave está en la comunicación, en no trabajar en grupo si no en equipo, en dejar de culpar al otro por lo que se hace mal si no empezar a pensar que podemos hacer para que a todos nos resulten las cosas.

Como conclusión identifico que si la empresa quiere mejorar en cuanto a su distribución y transporte la clave está en la comunicación ascendente y descendente de la misma, como también la del personal interno  con el externo. Es importante que los trabajadores se comprometan, se apasionen por lo que están haciendo que sientan la empresa como suya,como su familia que tengan sentido de pertenencia.

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