Cobranzas

2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA

Seguimiento y Recuperación de la Cartera de Crédito

Los directivos, funcionarios y trabajadores de la cooperativa tienen la obligación de cuidar el dinero de los socios y usuarios para preservar la salud financiera de la institución, en función de lo cual tienen el derecho se supervisar el uso adecuado de los créditos y vigilar el reembolso de los mismos, de acuerdo a las condiciones pactadas con los socios y usuarios.

El objetivo de este, es que el seguimiento ordenado y oportuno de los clientes es asegurar que sigan siendo sujetos de crédito y generadores de nuevos negocios.

ACTIVIDADES

1. Visitas de mantenimiento. Siempre debemos pensar en los clientes tanto igual como nosotros. La experiencia dicta, que hay que mimarlos, desde crear una base de datos bien organizada, segmentada para enviarle información referente a nuestra empresa y periódicamente preguntar por ellos.

Hay que tener presente que un buen mantenimiento de clientes, creara un efecto multiplicador en el mercado, a tal punto y es probable que las próximas ventas se realicen de manera referencial.

2. Asesoría al socio. Ofrecen ayuda profesional, consejos, apoyo, servicios, y herramientas para ayudar a las personas a administrar y saldar sus deudas pendientes, creando así un futuro financiero más seguro.

3. Identificación temprana de problemas. Identificar el problema es uno de los factores claves para el éxito de cualquier gestión de cobranzas, por eso el seguimiento día a día, es imprescindible para la identificación temprana de problemas.

4. Calificación interna de cartera. Se refiere al proceso calificativo de consumo de tiempo para identificar la calidad crediticia de una firma. Una forma de calificar es el método “at the point in time”. Este evalúa el crédito de una entidad dentro de los meses a seguir.

5. Visita y verificación de garantías. Es un sistema simple en el cual ofrecen un paquete de informes que se piden en el registro que garantizan la veracidad de las garantías.

6. Renovación de pólizas. En el momento del vencimiento de la póliza de crédito se quiere renovar la operación, no es necesario cancelar el crédito para hacer uno nuevo.

7. Cobranza administrativa. Se enfoca principalmente en la gestión de control, seguimiento y cobranza de las facturas de ventas al crédito, tanto la cartera corriente como las de cartera vencida.

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