Control De Calidad

UNAD

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CONTROL CALIDAD

TRABAJO COLABORATIVO Nº1

PRESENTA

NESTOR GERMAN LOPEZ VARGAS

CODIGO: 1.0752.55.085

SANDRA CAROLINA SANCHEZ LUQUE

C.C: 1.077.033.558

PRESENTADO A:

ANDRES CARMELO VAZCO

GRUPO Nº302582_117

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLÓGICAS

FACATATIVÁ- CUNDINAMARCA

16 DE ABRIL DE 2013

TRABAJO COLABORATIVO Nº 1

Empresa: UNAD

Sector: Sector terciario

Subsector: Sector educativo

Actividad económica: organismo de educación superior Abierta y a distancia.

Caracterización del sector educativo: El Sector Educación busca Proporcionar y promover los servicios de educación, cultura y deporte con equidad, calidad y sentido humano, su misión es promover la oferta educativa para garantizar el acceso y la permanencia en el servicio educativo, en sus distintas formas, niveles y modalidades; la calidad y pertinencia de la educación.

El sistema educativo se caracteriza por estar presente a lo largo de toda la infancia y adolescencia de los individuos que forman una sociedad. De acuerdo a las necesidades e intereses de cada país, el sistema educativo puede organizarse en más o menos niveles que abarcan, por lo general, desde los 5 hasta los 18 años de edad. Esto puede, a su vez, extenderse con las carreras universitarias que son optativas pero que sigue gran parte de la población.

Los sistemas educativos se establecen sobre la idea de desparedad entre aquellos que asisten para recibir el conocimiento y aquellos que lo reciben. Por lo general, los grupos suelen ser numerosos para incentivar la socialización entre diversos individuos. Al mismo tiempo, los sistemas educativos suponen que, a medida que se avanza en los niveles, la complejidad del conocimiento aumenta progresivamente.

1. lista de chequeo

LISTA DE CHEQUEO

No Característica Si No Observaciones

1 La empresa lleva acabo procesos de Control De Calidad? X

2 Cuenta con un área y un responsable en cuanto a calidad? X

3 Están organizadas sus actividades según mapa de procesos y procedimientos? X

4 Emplea la Organización el Ciclo PHVA? X

5

Ha utilizado la organización Técnicas con datos no numéricos para la mejora de calidad, es decir Tormenta de ideas, Diagrama Causa Efecto, Diagrama de Relaciones X

6 ¿Lleva a cabo un registro de NO conformidades?, si lleva este registro que hallazgos principales ha encontrado?, ¿Cómo ha mitigado su impacto? x

Los principales hallazgos son :

- No realización de las auditorías internas.

*Ausencia de un documento de procedimiento para el Control de Documentos

*Ausencia de la firma que autoriza la liberación de un producto, de una unidad determinada y que involucrar a todos los casos de la muestra

Para estos y otros hallazgos se establece como procedimiento básico:

Realizar monitoreo permanente sobre el estado hallazgos y acciones relacionadas con el proceso del SGC que lidera, brindando orientaciones y apoyo para el logro de las mismas dentro de los tiempos establecidos, y tomar decisiones frente al comportamiento.

7 ¿Ha empleado la organización técnicas con datos Numéricos para mejorar la calidad?, X

8 Ha realizado implementación de Histogramas. X

9 Se implementa diagrama De Pareto. X

10 ¿Ha implementado gráficos de Control? X

11 Maneja herramientas como el Excel para llevar a cabo el análisis de los diferentes procesos y sean soporte en la toma de decisiones? X

2. Diagrama de procesos

3. Identificar una variable para aplicar las técnicas de control estadístico.

Las variables que tendremos en cuenta para el estudio estadístico son:

- Deserción de estudiantes en la universidad

4. Organizar la información necesaria para presentar en Excel los siguientes Diagramas, así como la interpretación de cada uno, si la empresa no cuenta con ninguno de acuerdo a la información suministrada o a fuentes consultadas.

TÉCNICAS CON DATOS NO NUMERICOS PARA MEJORAR LA CALIDAD

La deserción de estudiantes es una de las causas más notorias en los ciclos de la universidad, por tanto se estudiara esta variable.

A. Tormenta de Ideas

...