Dr. Kaoru Ishikawa

Dr. Kaoru Ishikawa

Nacido el 13 de julio de 1915 en Tokio Japón, obtuvo su Licenciatura en Química aplicada en 1934 egresado de la Universidad de Tokio, obtuvo su Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a profesor en el año de 1960, fundo la Union of Japanese Scientists and Engineers (UJSE) la cual se preocupaba por promover la calidad dentro de Japón durante la post-guerra, llego a ser presidente del Instituto Tecnológico de Musashi hasta su muerte en 1989.

Hoy en día es conocido como uno de los más importantes gurús de la Calidad a nivel mundial, obtuvo el premio Deming y un reconocimiento a la ASQC (American Society for Quality Control), además de que su trabajo fue reconocido por diferentes presidentes de diferentes compañías como: Takeo Shiina, presidente de IBM Japan Ltd. Kanichiro Ishibashi, Presidente de Bridgestone Co. Ltd. Ryoichi Kawai, Presidente de Komatsu Manufacturing, Ltd. Entre otros.

El Dr. Kaoru Ishikawa hizo numerosas aportaciones que contribuyen hoy en día a la calidad, de las cuales podemos resaltar las siguientes:

Diagrama Causa Efecto: conocido también como diagrama de Ishikawa o espina de pescado (por su forma), es una herramienta que nos sirve para encontrar las causas raíz que originan un problema.

Círculos de Calidad: Un círculo de calidad es un grupo reducido de personas, generalmente menos de diez, que realizan trabajos similares y se reúnen al menos una vez por semana para hablar sobre su trabajo, identificar problemas y proponer posibles soluciones. La participación en los círculos es voluntaria y en ellos los trabajadores designan a un moderador o líder de equipo para dirigir las discusiones.

Los objetivos de los círculos de Calidad son:

• Mejorar la calidad a través de la mentalización de la organización en el trabajo bien hecho y en la necesidad de mejorar continuamente los procesos y acciones.

• Generar un mejor entorno laboral, propiciando espacios de participación y dialogo, en los cuales el trabajador interviene en la toma de decisiones y propone soluciones.

• Mejorar la comunicación horizontal y verticalmente en las organizaciones, es decir, tanto entre trabajadores como entre trabajadores y directiva y viceversa.

7 herramientas de la calidad:

• Hojas de control

• Histogramas

• Análisis Pareto

• Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa

• Diagramas de dispersión

• Gráficas de control

• Análisis de Estratificación

Principios básicos de la filosofía de Ishikawa:

• La calidad comienza y finaliza con la educación.

• Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor.

• Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspección ya no es necesaria.

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