EMPRESA: QUIMICA ESPECIALIZADA

EMPRESA: QUIMICA ESPECIALIZADA

Organización dedicada a la compra-venta de productos químicos, solventes, reactivos e instrumentación para laboratorios. En total son 75 empleados los que laboran en la empresa más 2 personas de intendencia que no cuentan con un contrato de planta.

Misión

Satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los clientes, brindándoles el mejor servicio por medio de personal altamente capacitado con una oferta de productos y servicios de calidad adecuados a sus exigencias.

Visión

Ser una empresa líder en el noroeste de nuestro país, la cual nuestro personal altamente capacitado ofrezca más que productos y servicios de calidad a los clientes superando sus expectativas y contribuyendo al medio ambiente.

La información que se recabo con la aplicación de la ficha de evaluación dentro de la Auditoria es la siguiente.

*Control. En cuanto a los estándares de calidad dentro de la empresa, continuamente siguen trabajando en eso, pues al ser productos químicos en algunos casos muy especiales para la industria, es necesario continuamente estar evaluando tanto a la calidad del producto como a la buena calidad de trabajo de los empleados, pues una falla humana puede ocasionar dañes irreversibles tanto para el cliente como para la empresa.

El encargado de desarrollar estos estándares, es el jefe de área que en conjunto con la gerencia general trabaja para mantener actualizados todos los datos necesarios por medio de reportes y bitácoras, tanto de empleados como productos.

*Dirección. Al ser tan pocos empleados, se ha fomentado la buena comunicación entre todos los integrantes de la empresa, por lo que los teléfonos y extensiones de todos están a disposición de todos. Continuamente se mandan correos informativos, algunos particularmente al área involucrada o en general para toda la empresa. Aunque esta manera está resultando favorable, aun les hace falta un poco más de equipos de cómputo, pues se encontró que el área de almacén de momento no cuenta con una computadora para recibir estos correos, por lo que en especial a este departamento la información les llega de manera impresa, a veces un poco más tarde.

Si bien la empresa no ofrece un plan de incentivos, son los mismos empleados quienes ya fuera de las instalaciones festejan sus logros, esto a resultado en un buen fomento al compañerismo y a las buenas relaciones.

*Integración. El proceso de integración a resultado ser muy delicado, pues al tratarse de productos químicos en muchos casos peligrosos, el área de reclutamiento pone especial cuidado con el personal que se integrara a la empresa, al hacer evaluaciones tanto físicas como intelectuales, miden las aptitudes y actitudes que tiene la persona para poder aceptarla.

De manera particular note que a todos los nuevos elementos se les hace un contrato solo por tres meses, independientemente del puesto a ocupar, esto con la finalidad de que tanto ellos como la empresa se aseguren que tanto son buenos elementos y que resulten compatibles con el tipo de trabajo a realizar como que ellos sientan empatía hacia la empresa.

El proceso finaliza con un recorrido por las diferentes áreas y con la presentación del nuevo elemento al equipo al que pertenecerá.

*Organización. La empresa muestra un organigrama bien estructurado y a la vista de todos, tanto de clientes como de empleados, lo que facilita conocer las áreas con las que cuenta dicha organización.

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