RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA O INSTITUCION: Reind Química, S. DE R.L. DE C.V.

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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

“UNIDAD SANTO TOMAS”

                                         INTRODUCCIÓN A LA VENTA

RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA O INSTITUCION:

Reind Química, S. DE R.L. DE C.V.

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO:

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GRUPO: 2RM8

NOMBRE DEL PROFESOR:

Sandoval Ortiz Fanny Fabiola

INTRODUCCIÓN:

Reind Química es una empresa que tiene como misión el manejo integral de los residuos peligrosos y de manejo especial, que genera la industria, inicio sus actividades  en 1990, con el propósito de dar servicios  ambientales  basado en el cumplimiento del marco normativo en la materia vigente, con esta  actividad da un beneficio social y al medio ambiente, dado que busca la sustentabilidad  con la valorización de los residuos define el manejo más adecuado que va  desde el reciclaje, tratamiento, formulación como combustible alterno para hornos de cemento o adecuado para confinamiento controlado de residuos peligroso o de manejo especial.

Los tipos de manejo de  residuos que recibe por la infraestructura que tiene son los siguientes:

a.- Reciclaje de solventes mediante evaporación, que una vez procesados se reincorporan e integran a nuevas cadenas de valor o en su caso son regresados a la industria que lo género para ampliar el periodo de vida útil del material.

b.- Tratamiento de aguas residuales generadas en la industria, que una vez tratada las puede descargar al sistema de alcantarillado o ser usadas como agua de riego.

c.- Los residuos de evaporación, algunos otros solventes, residuos como los aceites gastados pueden ser formulados para combustible alterno y enviarlos a los hornos cementeros como combustible alterno.

d.- Los residuos que no tiene posibilidad de ser incorporados a otra cadena de valor se separan y envasan para ser enviados al confinamiento de residuos peligrosos o de manejo especial.

Con base en lo anterior se hizo el análisis de esta empresa de donde pudimos detectar áreas de oportunidad o problemas, tomando para este trabajo el área que consideramos que pone en riego o deja vulnerable a la organización, siendo este el departamento de ventas, donde detectamos que han bajado la eficiencia de la empresa,  para lo cual propusimos desarrollar la técnica  FODA, para plantear estrategias que ayuden a mejorar el desempeño del departamento y lograr el cumplimiento de los objetivos y metas planteadas a partir de esta técnica.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

Reind Química es una organización que fue creada en el año de 1990, con el objetivo de buscar el valor remanente de residuos industriales generados por los procesos productivos, mediante una adecuada selección que pueda dar a estos residuos una utilidad en el proceso de reciclado para reintegrarlos a cadenas productivas. Con esta actividad estamos generando de manera directa una cultura del cuidado y protección del medio ambiente, principalmente en el área geográfica en la que nos encontramos ubicados, así demostramos nuestro compromiso con el sector productivo industrial, la sociedad y el medio ambiente.

Los clientes a quienes les proporcionamos los servicios integrales de manejo de residuos peligrosos y materiales fuera de especificación se encuentran principalmente empresas de los siguientes giros industriales como: Químico, farmacéutica, Producción de Pinturas y Ensambladoras de automóviles, entre otros.

Por lo anterior, Reind ha encontrado una posibilidad  de mercado en el manejo integral de los residuos industriales, que le permite asegurar el cumplimiento con sus clientes y autoridades, así como lograr la satisfacción de los mismos respecto a los productos y servicios ofertados.

MISIÓN.

Nuestra misión es suministrar servicios integrales para el manejo ambiental seguro de los residuos industriales, promoviendo el permanente reaprovechamiento de los materiales en estricto apego a las disposiciones legales correspondientes.

VISIÓN.

Ser una empresa líder, dinámica y segura en el suministro de un servicio integral para el manejo de los residuos industriales y su aprovechamiento, acorde  a la sustentabilidad.

ORGANIGRAMA.[pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23]

FUNCIONES POR PUESTO DE LA ORGANIZACIÓN.

La organización por estrategia ha decidido hacer una administración basada en jerarquías descendientes quedando de la siguiente manera:

Director general, que tiene como responsabilidad:

• Autorizar los presupuestos y planes de negocio
• Asignar los recursos necesarios para el buen funcionamiento de la organización

• Validar las autoridades y responsabilidades para la estructura y funcionamiento de  la organización.
• Asegurarse que los requisitos del cliente son entendidos y atendidos en toda la organización.
• Gestionar y autorizar la disponibilidad de los recursos necesarios para el funcionamiento adecuado de la organización.
• Promover y asegurarse que la comunicación interna sea eficaz.
• Impulsar las actividades encaminadas para asegurar la adecuada gestión medioambiental y de seguridad  aplicable

Subdirector general, que tiene como responsabilidad:

• Dar continuidad al uso adecuado del presupuesto anual de la Organización.
• Apoyar en negociaciones con proveedores claves y autoridades
• Establecer estrategias para alcanzar las metas establecidas en el proceso.
• Evaluar el desempeño de proyectos
• Evaluar en conjunto con la Gerencia correspondiente la factibilidad para la realización de proyectos

• Asegurarse que los requisitos del cliente son entendidos y atendidos en toda la organización.
• Establecer estrategias para alcanzar las metas establecidas.
• Asegurar que se apliquen los métodos apropiados para demostrar la capacidad de los procesos alcanzando los resultados planeados
• Apoyar las actividades encaminadas para asegurar la adecuada gestión medioambiental y de seguridad  aplicable

Gerente de Calidad seguridad, salud y ambiente, CASSA, que tiene como responsabilidad:

• Mantener vigentes los permisos y autorizaciones específicas para el funcionamiento de la empresa.
• Promover permanentemente una cultura ambiental, de seguridad y calidad al interior y exterior de la empresa.
• Vigilar el cumplimiento de los requisitos ambientales, seguridad y de calidad
• Programar, atender y dar seguimiento a las auditorías internas y externas, visitas de inspección de las autoridades o clientes que lo requieran.

Gerente Comercial, que tiene como responsabilidad:

• Realizar la planeación para el cumplimiento del objetivo establecido del proceso.
• Establecer contacto con posibles clientes mediante licitaciones o convocatorias para atender proyectos
• Coordinar y dar continuidad las actividades referentes a proyectos
• Promocionar los servicios de Reind Química en foros ambientales, industriales y a través de los diferentes medios publicitarios
• Informar sobre el desempeño del proceso a la Dirección General
• Vigilar todo el proceso, desde el primer contacto con el cliente hasta su cumplimiento
• Determinar los requisitos no establecidos para el cliente pero necesarios para la organización.
• Revisar los requisitos del cliente  relacionados con los servicio.

Gerente de contabilidad y finanzas, que tiene como responsabilidad:

• Asegurar el cumplimiento de las políticas establecidas.
• Asegurar el desarrollo y dar continuidad al presupuesto anual de la Organización.
• Asegurar el cumplimiento de pagos, cobranza, facturación, etc., que redunden en mejor atención a clientes y mayor eficiencia interna.
• Asegurar que se abastezcan los recursos necesarios para el desempeño de las actividades propias de la organización.
• Supervisar las actividades de  cobranza y tomar acciones en caso de requerirse
• Recibir y validar reporte mensual del comportamiento del mes: por cliente, por tipo de servicio y cartera de clientes.
• Elaborar el presupuesto de flujo de efectivo con base a  reportes de cobranza efectiva y deudas

Gerente de Gestión de recursos,  que tiene como responsabilidad:

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