Empowerment

1. EMPOWEREMENT (EMPODERAMIENTO):

Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las áreas de la empresa. A través de esta herramienta de "empoderamiento", la organización les otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

1.1. Características:

Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.

El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas.

El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.

Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.

1.2. Elementos del Empowerment:

Los elementos más importantes del empowerment son:

• Responsabilidad ante los resultados.

• Poder para la toma de decisiones. Recursos materiales para la ejecución.

• Información y conocimientos necesarios.

• Competencia profesional del sujeto apoderado.

1.3. Ventajas

• Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.

• Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas sobre hechos concretos.

• Incrementa la satisfacción de los clientes.

• Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.

• Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas.

• Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la empresa.

• Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de la empresa.

• Favorece la rápida toma de decisiones.

• Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente.

• Mejora los servicios.

• Faculta al empleado para tomar decisiones.

• Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades.

1.4. Desventajas

• La delegación de tareas sin justificación.

• La mala delegación puede llevar al fracaso del directivo, puede pensar que está perdiendo autoridad o falta de confianza en sus subordinados.

• El empowerment no puede ser aplicado en cualquier empresa, sino en una con la suficiente madurez y empleados capaces de enfrentar los retos que representa este cambio.

1.5. Principios

• Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.

• Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.

• Definir estándares de excelencia.

• Facilitar capacitaciones necesarias para que se

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