Evidencia 2 admon calidad
Enviado por Misael Flores • 27 de Febrero de 2016 • Apuntes • 1.725 Palabras (7 Páginas) • 1.688 Visitas
Nombre: Misael Flores Luna | Matrícula: AL02759182 |
Nombre del curso: Administración de la calidad | Nombre del profesor: Ing. Sara Pedraza |
Módulo: Módulo 1 tema 4 | Actividad: Evidencia 1 |
Fecha: 24 de enero de 2016 | |
Bibliografía: Celis, B. (06 de 03 de 2008). Joseph Muran, el gran gurú de la calidad. Recuperado el 24 de 01 de 2016, de EL PAÍS: http://goo.gl/IcIRO3 Deming, E. (29 de Noviembre de 2015). If Japan Can Why can´t we. (NBC) Recuperado el 24 de 01 de 2016, de youtube: https://www.youtube.com/watch?v=vcG_Pmt_Ny4 Torres Saumeth, K. M., Ruiz Afanador, T. S., Solis Ospino, L., & Martinez Barraza, F. (01 de Diciembre de 2012). Calidad y su evolución: una revisión. Recuperado el 24 de 01 de 2016, de universidad autonoma del Caribe: http://goo.gl/uSzW6o |
TEMA
Evolución de los principios y sistemas de calidad para el control de procesos
PROBLEMA
Mejorar el traslape de actividades entre proyectos automotrices, cuando existe un cambio de responsabilidades.
ANTECEDENTES
La gestión de la Calidad es inherente a cualquiera de las actividades que se realizan en la industria. No obstante, por mucho tiempo se usó con criterios empiricos y erraticos, asi como su práctica fué casual e intuitiva. Como lo ha demostrado la historia, siempre a partir de eventos bélicos es cuando los procesos y tecnologia dan saltos importantes en cuanto a evolución se refiere, en este caso de estudio, a partir de la segunda guerra mundial, es cuando comienza a reconocerse a la gestión de la calidad como una función real y específica y a reconocerse en las estructuras organizacionales.
Si tomamos este evento como punto de partida, podemos delimitar tres etapas claras en la gestión de la calidad:
- Control de Calidad, o cómo detectar fallas,
- Aseguramiento de la Calidad, o cómo evitar fallas y,
- La Calidad Total, enfocado a la mejora continua.
Aun así no es correcto delimitar momentos de cambio en la evolución de la gestión de la calidad, ya que han sido ideas y procesos que a través de la experiencia y fallas, han evolucionado entre etapas siendo casos de aprendizaje para algunos y estándares ya para otros.
Las empresas buscan siempre mejorar sus productos y servicios con la meta de mejorar su competividad, ser reconocidas y por ende garantizar su supervivencia, presencia y crecimiento en el tan competido mercado.
Las exigencias y expectativas del cliente son mayores cada dia, esto ha sido aprendido tras duras caidas en las empresas y es por ello la razón de la relevancia de su estudio. (Torres Saumeth, Ruiz Afanador, Solis Ospino, & Martinez Barraza, 2012)
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OBJETIVO DEL PROYECTO
El objetivo principal del proyecto es conocer los principios y sistemas de calidad en los procesos a lo largo del tiempo así como su importancia dentro de las organizaciones.
OBJETIVO ESPECIFICO
El objetivo del proyecto es plantear un lineamiento o proceso que pueda servir cuando se presente la problemática arriba descrita.
FUNDAMENTO CONCEPTUAL
Hay indicios de la gestión de la calidad desde las primeras civilizaciones, fenicios y egipcios ya tenian hábitos de inspección así como castigos a los que no cumplian con sus requisitos o expectativas. En el medievo la producción estaba realizada en talleres familiares en donde los conocimientos y estandares se transmitian generacionalmente, aquí fue donde se crearon asociaciones que acordaban especificaciones en materia prima, costos y procesos, era tarea de todos cumplirlas. Es claro que la revolución industrial fue un impulsador de la optimización de procesos, en donde surgen conceptos como división del trabajo, especialización de tareas y capacitación a trabajadores para reducir la variabilidad en procesos productivos.
A principios del siglo XIX se separó como tal las unidades productivas de las labores de control de calidad, la inspección apoyo a mejora la productividad y a reducir costos.A partir de 1920 la inspección llevo a técnicas estadisticas de control de calidad, intentando identificar las causas de desviaciones en los productos, dando pauta a la aparición del control de calidad.
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Control de la calidad o cómo detectar fallas
La complejidad en los procesos durante la segunda guerra mundial, generó la necesidad de controles estadisticos con mayor significado, de aquí el concepto de muestreo se utilizo no solo para conocer la falla, sino para dar pie a la accion correctiva sobre el proceso.En esta etapa los inspectores no solo se enfocaban al producto terminado sino se envolvian en todo el proceso productivo.
En la milicia estadounidense se crearon normas estrictas para sus proveedores con el fin de garantizar fiabilidad en sus productos, de qui se crearon las tablas de muestreo militar estandar, robusteciendo así, los conceptos estadisticos de producción.
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Aseguramiento de la calidad o cómo evitar fallas
En la etapa postguerra, en Japón iniciaron con técnicas de fiabilidad, es decir, producir con mayor calidad considerando las necesidades del cliente y en funcion del mercado, ya que él, normalmente no sabe lo que hay en las especificaciones, basando su evaluacion de la calidad al usar el producto y si permanece util a traves del tiempo. (Celis, 2008)
Inicia la aparición de programas de calidad en las empresas, incorporando la planeación de la calidad, y surgiendo acuerdos entre países para generar y unificar estandares industriales como las normativas ISO, creadas para evaluar con los mismos criterios a proveedores de procesos y productos potencializando y agilizando resultados cualitativos sea cual fuera su lugar de origen.
La característica fundamental del aseguramiento de la calidad recae en un planteamiento preventivo, realizando estrategias para comprobar que se hacen todas las activades de modo adecuado, involucrando a toda la organización y ampliando el espectro de las áreas involucradas tanto entre áreas como entre mandos. La responsabilidad de la calidad debe ser impulsada desde los altos mandos, y su labor es involucrar a toda la estructura
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