HABILIDADES DIRECTIVAS EN EL AMBITO SANITARIO

Centro de Estudios de Postgrados del Estado de México

Maestría en Alta Dirección

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIAS ASISTENCIALES EN EL ÁMBITO SANITARIO

Elaboró.- Ma. Esther Landero Montes de Oca

La comunicación se define como un sistema de conducta integrado, que tiene por efecto ajustar calibrar y hacer posible las relaciones humanas.

Las líneas de estudio de la comunicación incluyen la “teoría de la información” la cual estudia la capacidad que tienen algunos seres vivos de relacionarse entre sí intercambiando información. La “semiología”, que es la ciencia de los signos, que tiene por objeto definir la naturaleza de éstos y establece las leyes que los rigen y la “pragmática” que estudia las relaciones que guardan con sus contenidos, y sus conocimientos su visión del mundo o el propósito de los enunciados.

Watzalawick, Beavin y Jackson, proponen la Teoría de la Comunicación Humana, que considera la comunicación como una relación cualitativamente diferente a las propiedades de los individuos que participan en ella.

De esta teoría se desprende las siguientes premisas:

El psicoanálisis dice que solo algunos aspectos del proceso de la comunicación tienen acceso a la conciencia, lo demás es parte del inconsciente de los participantes. El determinismo interpersonal tiene en cuenta la participación real, actual y directa del interlocutor.

La premisa psicológica de la figura y fondo, es decir, Figura hace referencia al objeto que estamos percibiendo y Fondo se refiere al contexto o los espacios al rededor del objeto, toda selección es percibida, es decir, como ordenamos nuestra percepción en el mundo interior.

Y la premisa de que la operación de comunicar es al mismo tiempo un aprendizaje permanente de la manera de comunicar. (teoría de los tipos lógicos de Whitehead y Russel).

Para Ramiro, la comunicación para la salud es el empleo sistemático de medios de comunicación individuales, de grupo, masivos y mixtos, tradicionales o modernos, como herramientas de apoyo al logro de comportamientos colectivos, funcionales al cumplimiento de los objetivos de los programas de salud pública

El texto menciona el modelo de consulta centrado en el paciente, el cual el medico tiene en cuenta los aspectos biopsicosociales del paciente.

El profesional de la salud como agente transmisor de información debe conocer las creencias, conocimientos, decisiones, sentimientos y valores con respecto al proceso salud enfermedad, que le permitan adecuar los mensajes a los receptores a quien se dirija.

La recepción del mensaje depende de las características psicosociales del receptor, su edad, ámbito social, actitud, creencias, preocupaciones. Asimismo del mensaje en salud debe ser persuasivo, coherente, con el contexto y que estimule la atención del receptor.

La importancia

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