Informe Final Farmacia

INFORME FINAL

Clínica de Oftalmología Sandiego

Etapa productiva Luceledis Toro Parra Ficha: 572932

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnología  en Gestión de Procesos Administrativos en Salud

Medellín

2015

INTRODUCCION

El siguiente trabajo tiene como objetivo dar una visión global del proceso de la etapa productiva comprendida entre el 24/ marzo/2015 hasta 30/sep./2015 en la clínica de Oftalmología Sandiego, donde a través de la cotidianidad del diario vivir pude experimentar un mayor aprendizaje  el cual permitió reforzar mis conocimientos.

A continuación presento  las competencias aplicadas y el desarrollo  de  las mismas.

CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO

Reseña Institucional

La Clínica de Oftalmología Sandiego, líder en la aplicación de tecnología de punta al servicio de la oftalmología y de otras especialidades, cuenta con una trayectoria de 21 años en Medellín, Colombia. Cuenta con sucursal estratégica en Cúcuta. Donde un grupo selecto de médicos con diversas especialidades, atiende la población de los departamentos de: Santander, Norte de Santander, Cesar, Arauca y algunos estados de Venezuela como: Mérida, Zulia, Táchira, Barinas, Apure y Lara.

En la Clínica se diagnostican, tratan y corrigen quirúrgicamente los problemas de los pacientes, y con su enfoque integral trabaja en la promoción, prevención y la investigación en todos los procesos de atención.

Misión:

La Clínica de Oftalmología Sandiego S.A es una IPS de carácter privado dedicada al diagnóstico, tratamiento y corrección quirúrgica de todo lo relacionado con la oftalmología, la dermatología y la cirugía plástica, con un enfoque integral que incluye la promoción, la prevención, la investigación y la incorporación de tecnología de punta en todos los procesos de atención al usuario. Su equipo humano altamente especializado, ofrece un servicio sin discriminación, que se caracteriza por un elevado estándar de calidad y un compromiso individual de mejoramiento continuo”.

Visión:

Seremos en Colombia una clínica líder en el ofrecimiento y aplicación de la tecnología de punta que exista para las especialidades de la oftalmología, la dermatología y la cirugía plástica. Tendremos además, una estructura administrativa ágil, flexible, centrada en los procesos, en el mejoramiento continuo y orientada a satisfacer las necesidades del usuario y de su familia. El personal vinculado a la clínica de oftalmología sandiego trabajara con honestidad, haciendo de los valores éticos, morales y de servicio al cliente externo e interno un postulado de aplicación continua. Los socios se comprometen a favorecer el desarrollo científico de las especialidades que pongamos a disposición de los usuarios que soliciten nuestros servicios. Para ello, daremos prioridad a la investigación y a la continua actualización de los conocimientos. Seremos un grupo de especialistas con gran sentido de pertenencia  y  con  claras  manifestaciones  de  lealtad  hacia  la  clínica  para

contribuir con ello hacia su posicionamiento institucional. Quienes trabajen en la institución, se comprometerán a favorecer el desarrollo de la gestión empresarial orientándola hacia el mejoramiento continuo, para construir una empresa financieramente sólida que genere la rentabilidad necesaria para crecer y permanecer en el tiempo brindando un servicio de excelente calidad”

Objetivos y Políticas Institucionales

✓  Brindar servicios médicos de óptima calidad que sean reconocidos y recomendados por el gremio.

✓  Innovar en el mercado regional con equipos de última tecnología y los más altos estándares de calidad.

✓  Trabajar en un ambiente amigable, honesto y con calidad humana que genere tranquilidad y seguridad a los pacientes.

✓  Ser reconocidos a nivel nacional como una de las clínicas líderes en el sector medico

✓  Desarrollar   la   infraestructura   física   y   tecnológica   que   permita   el crecimiento y la cobertura de las operaciones propias de la clínica.

✓  Desarrollar la prestación de servicios de salud con criterios de calidad y excelencia.

✓  Implementar acciones que  garanticen  el  desarrollo  y crecimiento  del talento humano.

✓  Desarrollar y monitorear la investigación, el aprendizaje y el mejoramiento

continuo  en  los  procesos  asistenciales,  de  apoyo  y  los  procesos administrativos, contando con la participación de grupos de interés.

✓  Optimizar el uso de los recursos focalizados a los procesos misionales

Valores:

En             la             Clínica             de             Oftalmología             Sandiego:

Somos Honestos: actuamos de una manera recta, acatamos las leyes, normas y valores de la empresa, hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos comunicándonos            de            forma            veraz            y            concreta.

Somos Respetuosos: reconocemos y aceptamos nuestros talentos, creencias y                                                                                                           diferencias.

Estamos Comprometidos: cumplimos con los servicios que ofrecemos y aceptamos las metas y estrategias como algo propio. Cumplimos oportunamente con nuestro compromiso de rentabilidad, calidad y servicio. Somos social y ambientalmente                                                                               responsables.

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