Las preguntas de control de gestión

Preguntas de Repaso:

1. ¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales?

Es importante poseer esta aptitud ya que cualquier gerente o trabajador de una organización debe saber escuchar, comprender, entender las necesidades del otro, debe saber manejar los conflictos y saber solucionarlos para la mejora interpersonal y organizacional. Además, estas aptitudes permiten alcanzar el logro de los objetivos a través de otras personas lo que requiere una buena comunicación y capacidad de saber que le afecta al otro para que esto no afecte las actividades regulares y exista una buena relación en la mayoría de las secciones o departamentos de la organización.

2. ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?

Funciones de la gerencia: Los gerentes usan cinco funciones básicas: Planear, organizar, mandar coordinar y controlar. Pero en la actualidad las que se usan son cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar.

Definiciones de las Funciones:

a) Planear: son las metas de una organización, el establecimiento de las estrategias general para lograrlas.

b) Organizar: determinación de cuales tareas han de hacerse, quien las hará, como se agruparan, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.

c) Dirigir: cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, selecciona los canales de comunicación más eficaces o resuelven conflictos entre los miembros.

d) Controlar: para garantizar que las cosas marchen como es debido, la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización.

Roles de la administración: interpersonales, informativos y toma de decisiones.

3. ¿Qué es comportamiento organizacional (CO)?

El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.

4. ¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?

Porque la intuición nos da una apreciación del mundo exterior en base a nuestra visión personal y podemos predecir actos de los demás en función a esa experiencia pero hace falta que el estudio sistemático refuerce nuestra intuición, lo que hace el estudio sistemático es buscar relaciones entre las causas y efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas.

5. ¿Qué disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye al CO?

Las disciplinas que estudian el CO son la Psicología, Psicología Social, Sociología y Antropología. Pero la más importante es la sociología.

6. ¿Cuáles son los pocos absolutos en el CO?

Los pocos absolutos en el CO son varios pero varían ya que las personas pueden actuar de diferente manera en una situación diferente, lo que hace que los pocos absolutos tengan un cierto porcentaje de exactitud.

7. ¿Cuáles son los retos y oportunidades que contribuyen en el CO?

Responder a la globalización, Trabajar en el extranjero, trabajar con personas de diferentes culturas, luchar contra la reacción anticapitalista, supervisar el traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra, Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo, Administrar la fuerza de trabajo diversa, Aceptar la diversidad, Cambio de la demografía de Estados Unidos, implicaciones, Mejorar la Calidad y productividad, Mejorar el servicio al cliente, Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas, estimular el cambio y la innovación, Luchar contra lo “temporal”, Trabajar en organizaciones en red, ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida, crear un ambiente de trabajo positivo y mejorar el comportamiento ético.

8. ¿Cuáles son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este libro?

Variables a nivel del individuo, variables a nivel del grupo y variables a nivel del sistema de la organización.

DILEMA ÉTICO:

Mentir en los Negocios.

1. En el contexto de los negocios ¿Siempre está bien mentir? Si responde usted sí, diga cuáles son esas situaciones. ¿Por qué estaría bien mentir en dichas situaciones?

Tanto los colaboradores como los administradores de la empresa no deben mentir ya que debe existir la transparencia y veracidad de los resultados que se desean, para que exista objetividad y confianza de los resultados de las metas que se quieren.

2. Un estudio reciente revelo que 24 por ciento de los gerentes afirmaba haber despedido a alguien por mentir. ¿Piensa que es justo despedir al empleado que miente, sin importar la naturaleza del engaño? Explique su respuesta.

Pienso que es justo despedir al empleado que miente, ya que se pierde el respeto y la confianza que se tenía del empleado.

Si le dan una oportunidad, la empresa se corre el riesgo de que pueda volver a mentir y causar daños peores que perjudican a la organización.

3. En los negocios, ocultar información para beneficio de uno, ¿es lo mismo que mentir? ¿Por qué sí o porque no?

No es lo mismo que mentir porque si publicas información oculta a los trabajadores no conseguirían las metas deseadas, los empleados se conformarían con la meta que se le exige.

4. En el contexto de los negocios, si alguien tuviera algo que ganar con una mentira, ¿qué porcentaje de personas piensa que mentiría?

El mayor porcentaje de las personas mentiría ya que en el mundo en que vivimos existe la competencia en donde la persona más hábil y calculador logran ganar.

CASO INCIDENTAL I:

Los Datos Nos Harán Libres.

1. ¿Por qué piensas que Freescale se centra en las mediciones? ¿Por qué no son más las organizaciones que siguen este enfoque?

Me parece que Freescale se centra en las mediciones de sus empleados para poder estudiar, examinar y mejorar las áreas donde los empleados han demostrado no ser tan eficientes en sus labores. Además esto le permite a la empresa tener un panorama más amplio de donde se encuentra la empresa en cuanto a la productividad de sus empleados y hacia donde se deben dirigirse. Son muy pocas las organizaciones que utilizan estos elementos para medir al empleado pues son unos procesos muy cargados

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