Logística.

• Actividades Primarias

1. Logística Interna:

El cliente realiza el pedido de traslado a través de una aplicación móvil, donde ingresa la información con las características que requiere, las cuales llegan a la base de datos de la empresa, con el fin de actuar conforme al pedido.

La aplicación tiene la opción de pago online, con el fin de hacer más eficiente y facilitar el método de pago.

2. Operaciones:

La información con las características del pedido llegan al operador, el cual se encarga de recopilarla y entregar el servicio de transporte según las características del pedido.

Opera con vehículos propios, donde el que está mejor posicionado para satisfacer los requerimientos del cliente es el encargado de realizar el servicio, con el fin de hacerlo más eficiente.

El chofer encargado de trasladar al cliente está altamente capacitado para actuar en caso de alguna emergencia en el transcurso del trayecto.

3. Logística Externa:

El transporte cuenta con un sistema de rampla, con el fin de facilitar el ingreso del cliente al vehículo, además de poseer un sistema GPS y de video cámara con el fin de mantener informado en tiempo real a quien el cliente estime conveniente.

4. Marketing y Ventas:

Se ofrece un servicio accesible y cómodo, donde la calidad del servicio y seguridad de los pasajeros es prioridad.

La venta del servicio es por medio de la aplicación móvil, por la cual se puede pagar de manera online o directamente con el chofer del vehículo, según lo desee el cliente.

La promoción es principalmente mediante la estrategia “bola de nieve”, ya que el segmente al que está dirigido es una comunidad donde son generalmente conocidos.

El vehículo cuenta con información de la empresa con el fin de promocionarse en el transcurso del viaje.

5. Servicio de Post Venta:

La aplicación cuenta con una sección de feedback, con el fin obtener información sobre la satisfacción del cliente respecto al servicio entregado y poder mejorarlo.

• Actividades de Apoyo

1. Infraestructura:

Mediante la aplicación móvil, la prestación del servicio es más eficiente, ya que el cliente obtiene respuesta inmediata luego de realizar el pedido del servicio, gracias al sistema GPS con el que cuenta el vehículo, con el cual el cliente puede ver a cuánto tiempo y cuanta distancia se encuentra este del cliente, pudiendo así, el cliente, organizar su tiempo mientras espera por el servicio.

Además, cuenta con una cámara de video al interior del vehículo, con el fin de entregar información en tiempo real a los familiares o a quien el cliente requiera, certificando la seguridad dentro del vehículo.

2. Recursos Humanos:

El chofer está capacitado con una formación de paramédico, con el fin de actuar en caso de que ocurra una emergencia

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