Mercadotecnia

CULTURA

Se considera como la representación de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. La cultura influye en los procesos de `pensamiento y comportamiento del individuo; la cultura se adquiere, se vive en ella.

La cultura da las pautas en las cuales evolucionan los estilos de vida. Impone limites de actuación llamados normas, que son reglas que prohíben o especifican ciertos comportamientos en situaciones particulares; cuando dichas normas son violadas, se aplican sanciones muy precisas.

La cultura no es estática. Los tiempos, la tecnología y la interrelación con otras costumbres han hecho que las culturas sufran modificaciones, por lo que el individuo ha tenido que cambiar su comportamiento para adaptarse a ellas.

*Subcultura: dentro de una cultura existen subculturas, las cuales consisten en grupos que conviven dentro de una cultura, tomando los hábitos, costumbres, etc., de la cultura anfitriona, al mismo tiempo que aportan los hábitos y costumbres de su propia cultura. Por ejemplo, en E.U. están muy claramente identificados como subcultura los hispanos, los asiáticos, y la raza negra.

*La cultura mexicana: como mexicanos tenemos características muy particulares. Octavio Paz, en su exquisita obra El laberinto de la Soledad (1950), las describe con gran precisión. En seguida listo algunas particularidades del modo de ser del mexicano, según esta obra; le corresponde a usted evaluar si la globalización ha modificado la cultura mexicana y ya no somos como hace 50 años.

*Toma en cuenta más el valor del puesto que el valor de la persona.

*Trabaja para vivir, no vive para trabajar.

*Puede improvisar, crear; es inmensamente imaginativo.

*No es racista pero sí es clasista, sobre todo con el indio puro.

*Considera que ir acompañado de una güera es símbolo de éxito social.

*Cuando es pobre, gasta ostentosamente para lograr posición.

*No es jugador de equipo.

*Percibe la vida de tal forma que para él el pasado no está muerto, el presente lo vive intensamente y el futuro lo ve como fatalismo.

*Concibe la puntualidad como poco valiosa, por lo que planear le resulta anormal.

*Es abierto, generoso con los cuates, hospitalario en grado extremo.

*Vive en la fiesta una catarsis.

*Es inseguro; vive temeroso de que la mujer lo engañe, por eso adelanta.

*Considera que la madre es abnegada y pura, pero la esposa es una aberración de la perfección femenina.

*Tiene un lenguaje enormemente flexible.

Sigue atrapado en las contradicciones de su ascendencia. Es tanto hijo de Cortés como de Cuauhtémoc, pero no se siente ni español, ni indígena, ni mestizo.

2.-ASPECTOS DEMOGRÁFICOS

Éstos influyen en el estilo de vida, particularmente en lo relacionado a ingresos, edad, situación geográfica. Es importante que los expertos en mercadotecnia analicen cada grupo para determinar su comportamiento específico y de esa forma orienten todas sus estrategias para estimular la venta de los productos.

3.- ESTRATOS SOCIALES O NIVELES SOCIOECONÓMICOS

Son divisiones relativamente permanentes y homogéneas dentro de una sociedad, en la que los individuos comparten estilos de vida y conductas similares.

El estrato social no esta determinado exclusivamente pro el ingreso, también son importantes otros factores, tales como: educación, profesión, lugar de residencia, grupo social, amistades y formas de entretenimiento, entre otros.

*Estructura social Mexicana: Las clases sociales en México están definidos con base en características del hogar al que pertenecen todos sus integrantes.

Los factores considerados para determinar los niveles socioeconómicos son tres:

*Características de la vivienda.

*Posesión de bienes durables.

*Aspectos sociables.

Estos factores son productos de una serie de criterios fácilmente medibles, objetivos y que permiten tener una escala bien definida para estratificar los hogares. Los criterios que se aplican en México son:

*Ultimo año de estudios del jefe de familia.

*Nivel de mando del jefe de familia.

*Numero de focos en la vivienda.

*Numero de baños en la vivienda.

*Numero de habitaciones.

*Numero de baños con regadera dentro de la vivienda.

*Numero de sirvientes.

*Posesión de al menos una aspiradora.

*Posesión de al menos un tostador de pan.

*Posesión de calentador de agua o boiler.

Estos criterios se van modificando con el tiempo y dependen de los valores culturales de cada región.

*Descripción cualitativa de los niveles socioeconómicos en México

-Nivel A. Alto superior

*Sus ingresos van más de 100 veces el salario mínimo mensual.

*Tienen más de 4 autos y marcas europeas.

*Las familias no son influenciadas por la publicidad transmitida por televisión, ya que la naturaleza de sus actividades no les permite verla.

*Tienen una casa de fin de semana en la playa u otro lugar de descanso.

*Poseen tarjetas de crédito internacionales y realizan más de dos viajes al extranjero anualmente.

*Una gran cantidad de sus compras son superfluas.

-Nivel B. Alto inferior

*Sus ingresos van de 50 a 100 veces el salario mínimo mensual.

*Tienen más de tres autos último modelo.

*No están expuestos a la publicidad, por lo que no reaccionan a los estímulos externos nacionales.

*Poseen tarjetas de crédito internacionales, y por lo regular hacen dos o más viajes al extranjero en un año.

-Nivel C+ Medio superior

*Sus ingresos de 20 hasta 50 veces el salario mínimo mensual.

*Tienen dos o tres automóviles por lo menos uno último modelo.

*Las decisiones de compra de los artículos de primera necesidad las hace el alma de casa.

*Poseen tarjetas nacionales e internacionales.

*En cuanto a la ropa, buscan estar a la moda con diseños de marca. Desean imitar a personas de estratos similares o mayores, por lo que adquieren gran cantidad de artículos superfluos.

*Este estrato reacciona a la publicidad transmitida en los medios.

-Nivel C Medio

*Sus ingresos son de 6 hasta 20 salarios mínimos.

*Tienen 1 o 2 autos, pero de modelos de 3 años o mas, o autos compactos.

*Compran productos que ya conocen; no son leales a una marca; adquieren muchos productos en promoción.

*Este nivel reacciona ante las influencias externas y la publicidad por televisión, lo que modifica su comportamiento.

*Generalmente compran a crédito en tiendas departamentales.

*Acostumbran hacer un viaje nacional

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