Metodologia

El Problema de Investigación según Carlos Méndez

La etapa que se identifica como la definición del problema de investigación permite al investigador la realización de una descripción de los hechos o situaciones que pueden llegar a constituirse en el objeto de verificación o comprobación. El Problema de investigación está definido por lo que es objeto de conocimiento. Se expresa en términos concretos a través del planteamiento, la formulación y la sistematización.

Planteamiento del Problema

Consiste en la descripción de la situación actual que caracteriza al objeto de conocimiento (síntomas y causas), identificación de situaciones futuras al sostenerse la situación actual (pronóstico) y presentación de alternativas para superar la situación actual (control al pronóstico).

Diagnóstico

Está constituido por los síntomas y causas que se observan en la situación objeto de estudio. Los síntomas, de acuerdo con Quintero (2007) comprenden todas las manifestaciones visibles del problema y son los factores que generan preocupación; son percibidos como los indicadores de que en la organización se está perdiendo efectividad, aquí debe referirse a los indicadores de mal funcionamiento, es decir a todo aquello que permita detectar que sucede algo inconveniente, por lo que se deberá ser especialmente cuidadoso al identificarlos, ya que el resultado final del estudio debe garantizar que todos ellos desaparezcan.

Las causas son las que originan los síntomas e incluye tanto las causas comprobadas como las que aparezcan como probables, pues todavía no se ha llevado a cabo el proceso de análisis, que proporcionará la certeza necesaria para diseñar una herramienta que solucione adecuadamente el problema objeto del estudio. Es de gran importancia determinar con precisión síntomas, causas y efectos por separado, pues si se diseña una propuesta que se dirija hacia factores que no son directamente responsables del problema, no se alcanzará una solución. Un error frecuente consiste en confundir los indicadores de progreso (incremento del volumen de trabajo, de la cantidad de clientes o del flujo de datos que se recibe) con las causas del problema. Igualmente, se puede confundir, a veces, la causa con la solución. Por ejemplo, cuando se dice que el problema se debe a "la ausencia de una herramienta computarizada para la emisión de informes" o a la "carencia de un manual de normas y procedimientos". Tanto la herramienta como el manual mencionados constituyen la solución al problema. No tiene sentido decir que el problema se origina en la falta de solución (Quintero, 2007).

Pronóstico

Consiste en establecer la posible evolución de los síntomas del problema, en el caso de que éste no se atienda. Para evitar que esto se convierta en un ejercicio de adivinación, se describirán los síntomas en el futuro, indicando cuál será la situación más probable si no se lleva a cabo una modificación del sistema actual. No emita juicios de valor ni critique la manera de trabajar que se utiliza actualmente. Limítese a presentar un breve panorama de lo que puede pasar. Presente algunas opciones para describir la posible evolución de los síntomas, si las amenazas se concretan de manera inmediata, mencione si pueden perderse oportunidades que se presenten antes de haber solucionado el problema. (Quintero, 2007).

Control al Pronóstico

En este punto se indicará con precisión qué es lo que se recomienda para atacar las causas del problema, teniendo en cuenta que se trata de una propuesta preliminar que deberá ser confirmada por el análisis. La única manera de solucionar problemas es atacar sus causas, por lo que aquí se debe indicar cómo hará para eliminar las que ha mencionado. De lo que usted escriba como control al pronóstico en el planteamiento del problema,

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