Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD)

Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD)

Misión

El Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD) a través de proyectos, lineamientos e instrumentos enfocados a los usuarios, los profesionales de la salud y las organizaciones, contribuye a elevar la calidad de los servicios y la Seguridad del paciente en el Sistema Nacional de Salud.

Visión

Que Veracruz cuente con un Sistema de Salud que permita satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios y los profesionales, siendo reconocidos por su calidad técnica, mediante un enfoque de calidad total y seguridad del paciente.

Organización del Programa

El Sistema Integral de Calidad en Salud SICALIDAD busca la integración de los proyectos de calidad y por eso propone:

• Un sistema de calidad total: de la acreditación a la mejora continua, que garantice la continuidad de las iniciativas de calidad.
• Incluir esfuerzos en todas las dimensiones de la calidad: técnica y seguridad del paciente, percibida y organizacional.
• Entender la calidad como un atributo especial tanto en los programas de salud pública como en los de gestión de las enfermedades. La falta de integración de estos programas afecta a la eficiencia del sistema.
• Integrar a todo el Sistema Nacional de Salud, lo que incluye al sector público, el sector privado y las organizaciones no lucrativas. Se trata de contar con una política nacional única de calidad en salud.
• Finalmente, integra proyectos referidos a la calidad, evitando acciones incomunicadas y aprovechando las sinergias de un modelo integrado de calidad total.

De esta manera, el anagrama SICALIDAD expresa el ánimo de integración de esfuerzos, iniciativas y proyectos del programa SICALIDAD. Por otra parte, la presentación de SICALIDAD, al enfatizar en la grafía el SI de manera diferencial y a mayor tamaño quiere expresar el compromiso, el si a favor de la calidad en la atención a la salud que inspira, guía y debe hacer posible el programa.

Objetivo

De acuerdo con el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 (PND), uno de los objetivos centrales de la política pública en salud es brindar servicios de salud eficientes, con calidad y seguridad para el paciente, por lo que en el Estado de Veracruz hemos Implantado un sistema integral de calidad en salud, que coordine, integre, apoye, promueva y difunda avances en materia de calidad situando la calidad como una prioridad en la agenda permanente del Sistema Estatal de Salud.

Objetivos Específicos

1. Calidad técnica y seguridad del paciente. Mejorar la calidad técnica y la seguridad del paciente en la atención a la salud mediante la mejora continua, la reducción de eventos adversos, la medicina basada en la evidencia y la estandarización de cuidados de enfermería.
2. Calidad percibida por los usuarios. Considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos desarrollando acciones destinadas a mejorar la calidad con la que perciben los ciudadanos los servicios.
3. Calidad en la gestión de los servicios de salud. Conducir bajo la rectoría de la Secretaría de Salud transformaciones en la calidad de la gestión y organización de los servicios de salud, institucionalizando el compromiso por la calidad.

Proyectos de SIcalidad

1. Calidad percibida por los usuarios

1. Construir ciudadanía en salud: Aval ciudadano.
2. Medición de la satisfacción de usuarios: calidad percibida y entrega de medicamentos.
3. Percepción de los profesionales de la salud. Caminando con los trabajadores de la salud.

1. Calidad técnica y seguridad del paciente

1. Seguridad del paciente.
2. Prevención y Reducción de la Infección Nosocomial (PREREIN).
3. Expediente Clínico Integrado y de Calidad (ECIC).
4. Prevención de muerte materna.
5. Alternativas a la hospitalización para mejorar la calidad de vida: Cuidados Paliativos, Cirugía de Día y Atención Domiciliaria.
6. Uso Racional de Medicamentos (URM).
7. Servicios de Urgencias que Mejoran la Atención y Resolución. (SUMAR).
8. Medicina Basada en la Evidencia, difusión de guías clínicas.(MBE)
9. Plan de Cuidados de Enfermería (PLACE).

1. Calidad en la gestión de los servicios de salud. Institucionalización de la calidad

1. Acreditación y Garantía de Calidad.
2. INDICAS. Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud.
3. Comité Nacional por la Calidad en Salud. (CONACAS)
4. Comités Estatales de Calidad en Salud (CECAS)
5. Gestores de Calidad en Atención Primaria y Hospitales.
6. Creación y fortalecimiento de los Comités de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP) en Hospitales y Atención Primaria.
7. Componente de calidad en Convenios de Gestión del SPSS.
8. Modelo de Gestión para la Calidad Total
9. Currículo de Calidad en la formación de los profesionales.
10. Vinculación a SICALIDAD del programa de estímulos a la calidad del desempeño del personal médico, de enfermería y odontología.

1. Proyectos de apoyo y reconocimiento

1. Capacitación en Calidad.
2. Compromisos de Calidad en Acuerdos de Gestión.
3. Premio Nacional de Calidad y Premio a la Innovación en Calidad en Salud.
4. Foro Nacional e Internacional de Calidad en Salud.
5. Reuniones nacionales de SICALIDAD.
6. Red SICALIDAD: Boletín.
7. Instrucciones SICALIDAD

Donde se Encuentra

El Sistema Integral de Calidad en Salud Sicalidad se encuentra establecido en todas nuestras unidades de salud

1.- Trato digno en consulta externa.
   1.1 Oportunidad en la atención.
   1.2 Satisfacción por la información proporcionda por el médico.
   1.3 Satisfacción por el sutimiento de medicamentos.
   1.4 Trato recibido del personal de la unida médica.

2.- Trato digno en urgencias.
   2.1 Satisfacción por la oportunidad en la Atención.
   2.2 Satisfacción por la información proporcionada por el médico.
   2.3 Satisfacción por el trato recibido.

3.- Organización de los Servicios en Consulta Externa Urbano.
   3.1 Tiempo de espera en Consulta externa medio urbano.
   3.2 Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta.
   3.3 Surtimiento completo de medicamentos.

4.- Organización de los Servicios en Primer Nivel Rural.
   4.1 Tiempo de espera en Consulta externa medio rural.
   4.2 Porcentaje de usuarios que esperan tiempo.
   4.3 Surtimiento completo de medicamentos.

5.- Organización de los Servicios Urgencias.
   5.1 Tiempo de espera en Urgencias.
   5.2 Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta.

6.- Atención Médica efectiva Consulta Externa.
   6.1 Atención Prenatal.
   6.2 Atención al menor con Enfermedad Diarreica Aguda (EDA).
   6.3 Atención al menor con Infección Respiratoria Aguda (IRA).
   6.4 Atención al Paciente Hipertenso.
   6.5 Atención al Paciente Diabético.

7.- Atención Médica Efectiva en Segundo Nivel.

...