Tipos de capital humano

Qué entiendes por capital humano?

Valor económico potencial de la mayor capacidad asociada al desarrollo del conocimiento, habilidades, productiva de un individuo, o del conjunto de la población activa de un país, que es fruto de unos mayores conocimientos adquiridos en la escuela, la universidad o por experiencia.

Explica de manera breve los tipos de capital humano y su posible relación con las empresas

Activos tangibles,- Plantas y bienes de equipo

Capital intelectual.- La capacidad intelectual

Capital financiero.- Genera alto rendimiento económico

Capital del cliente.- La penetración amplia cobertura, fidelidad a la empresa.

Capital humano.- Las actitudes de los individuos, para ofrecer servicio a los clientes.

Capital estructura.- La forma de organizar y controlar las necesidades y ofrecer un servicio.

¿Qué rescatas del caso Ritz-Carlton?

Es la mezcla de procedimientos, entrenamiento aprendizaje, visión, misión, valores y herramientas. Enfocado en el mayor y más importante recurso (HUMANO) que posee la compañía, sus Damas y Caballeros al servicio de Damas y Caballeros.

Los estándares son el punto de referencia que define el nivel de calidad deseado para un servicio permitiendo la comparación a partir de criterios para su logro y medición.

¿Cómo realizarías una planificación de recursos humanos?

Planeación de los recursos gestión estratégica de los objetivos definidos por la empresa

Cobertura de las necesidades selección de candidatos con orientación para asignar un puesto

Aumento del potencial humano y desarrollo del individuo desarrollando programas de formación y entrenamiento para mejorar el rendimiento.

Evaluación y retribución de los empleos, permite medir la contribución y en base a resultados, decidir los ascensos, traslados, formación retribuciones.

...