Caterpillar clava sus garras en el servicio ESTRATEGA

CASO 2

JAMES OWENS

CATERPILLAR CLAVA SIS GARRAS EM LOS SERVCIOS

Caterpillar clava sus garras en el servicio
ESTRATEGA.


INICIO .

Caterpillar está estableciendo un récord.

entonces por qué el beneficio si.

Fundador James W. Tan ansioso está Owens.

para crecer en nuevos mercados?

ya que no hay otra forma de proceder.

el éxito de una industria cíclica. Él.

ambiciosa expansión de la empresa.

con énfasis en $ 50 mil millones.

Ingresos en 2010. Objetivos a cumplir.

con la ayuda de su división, esa marca.

servicios.

Con el amable permiso de BusinessWeek.

Michael Arndt hace una observación en esta historia de diciembre de 2005.

crecimiento de las orugas durante un declive potencial.

quince.

planifique lo que espera.

Funcionará durante las recesiones económicas.

sin embargo, el negocio.

una etapa del ser.

prosperidad.

Reconocer y ampliar.

oportunidades que no son evidentes.

Aprende a crecer.

que pueden comercializar.

darle una ganancia financiera a largo plazo.

término.

Refuerza incluso las divisiones.

más fuerte para que.

puede soportar los desafíos.

del mercado que.

presentará en el futuro.

enfócate en lo nuevo.

oportunidades de.

crecimiento en las áreas de.

experiencia de marca

dieciséis.

CASOS DE ÉXITO DE MARKETING.

LLENE SU RECIPIENTE ANTES DE QUE SEA VACÍO.

Jennifer South apunta su arma a un motor apagado y dispara. El motor.

Un gigante de 12 cilindros había servido de camión minero hasta hace unos pocos.

semanas fue transportado a la planta de remanufactura de Caterpillar en Corinto.

Mississippi, para ser salvado. Durante su dura vida, el motor estaba cubierto de polvo.

que se había endurecido como el cemento. Ahora, con unas gafas de seguridad,.

tapones para los oídos, guantes y delantal de seguridad, Sur debe tallar el.

tierra para desenterrar la cerradura para poder desmantelar el cadáver.

17,800 libras de acero. La pistola de aire pica en el polvo adherido al motor hasta que.

que las incrustaciones desaparezcan.

“Es un trabajo aceitoso, grasiento y pesado”, dice South, quien se unió a la.

compañía hace nueve años, cuando ella era una estudiante de 19 años. y progreso

ha sido lento Los 600 empleados de la planta desmontan y reconstruyen a.

promedio de dos motores diesel en sus turnos de ocho horas limpiando, cambiando,.

inspección y reparación de 20 mil piezas.

Pero multiplique ese resultado por las otras plantas, la empresa abrió el.

número 14 en Shanghái en el año 2006, y multiplíquelo por el precio del producto.

con cinco ceros y será fácil ver por qué esta división es la más grande.

crecimiento de la década. Su ingreso anual alcanza los mil millones y se estima.

Crecerá un 20 por ciento al año.

Basado en este estilo poco glamoroso, un ejemplo perfecto de lo antiguo.

negocio pesado, Owens planea que Caterpillar se convierta.

una empresa de 50 mil millones. Su estrategia:.

tener un negocio de servicios y recargar el buque.

cuando las industrias manufactureras comienzan a hacerlo.

disminuir.

Owens, 59, un veterano de 33 años.

en Caterpillar, ascendió al puesto más alto en.

principios de 2004. A partir de entonces, su más grande.

el problema ha sido simplemente mantenerse al día.

Con la creciente demanda de equipos para.

movimiento de tierras y motores para equipos.

pesado.

"Acero amarillo", como llama Owens Eso ayudo.

para que la empresa alcance la posición 23 de la lista.

de las mejores corporaciones del año 2004 del.

revista businessweek.

JUEGO MAESTRO.

Cuando las empresas.

están en la cima, se sienten.

tentado a mantener.

el status quo. pero owens

planea ir más allá.

afrontar el descenso.

inevitable, convincente.

a los vendedores de.

pedir menos y disminuir.

sus inventarios. Quebrar.

estrategia reduce el.

ventas actuales, el.

aumentará más adelante.

cuando la demanda de.

Productos de oruga.

decadencia.

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JAMES OWENS.

APROXIMACIÓN A NUEVOS MERCADOS.

Pero el negocio central de Caterpillar es altamente cíclico, como dice el doctor en economía.

James Owens sabe bien. Detrás de los actuales resultados turboalimentados, otro.

el fracaso de la industria aún está por llegar. Owens cree que el mercado nacional para.

motores de camiones grandes está en su apogeo en este momento. El sector.

La minería alcanzará su punto máximo en 2009, si no antes, agrega, con a.

Probable recesión, dos años después.

Para compensar la caída, Owens quiere hacer más adquisiciones.

particularmente en mercados de rápido crecimiento como China y duplicando el.

entrar en nuevas extensiones para capturar segmentos de mercado. También.

está empujando a los vendedores a reducir los inventarios. Esta táctica disminuirá.

pedidos ahora, pero mantendrá a las fábricas ocupadas cuando haya ventas.

disminución del comercio minorista. Y mientras la demanda se mantenga, aumenta el.

precios.

Sin embargo, los servicios son la clave del cambio en la estrategia de.

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