Diana Laura
Enviado por DianaLaura123 • 10 de Octubre de 2013 • 861 Palabras (4 Páginas) • 312 Visitas
Lea el texto: Aprender de McDonalds (El secreto de su éxito)
1. Participe en la discusión grupal dirigida por el docente en torno a las siguientes preguntas:
¿Qué necesidad, deseo y experiencia cubre McDonalds?
El deseo de ser perfección en su segmento. Un producto ideal cubrir calidad y precio, haciendo una experiencia de comodidad , un ambiente indicado de amabilidad de hacer sentir al cliente valioso, atención al cliente y con un servicio rápido. La necesidad de seguir manteniendo dentro de los gigantes y expandiéndose con el fin de seguir aumentando su rentabilidad y prestigio como marca.
¿Cuáles son las estrategias que proponen las grandes empresas como McDonalds o Coca Cola para triunfar en los cinco continentes?
–Elaboración del producto sometida a rigurosos controles propios.
– Empleados que siempre sonríen al cliente.
– El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos.
– Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre,
inspeccionando locales.
– Un centro de estudios de la hamburguesa propio .
–Una rentabilidad modesta pero digna para los franquiciados .
– Criterios de elaboración estudiados y respetados por sistema.
Conclusión: Las grandes empresas buscas encontrar calidad y precio , sin descuidar la atención al cliente y hacerlo crear una lealtad hacia al producto. Hacer continuas inspecciones para mantener el control de las franquicias para cuidar el prestigio de la marca.
Las Estrategias que tomaría de las grandes empresas son:
– Precio y Calidad.
– Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre,
inspeccionando locales.
–Una rentabilidad modesta pero digna para los franquiciados .
–Crear sentido de identidad hacia los consumidores.
–Buscar lealtad de parte de los clientes y trabajadores.
–Dar un obsequio hacía los clientes como Mc’donals con la cajita feliz, Coca-cola sus casas navideñas o personajes.
–Los tiempos de espera son importantes con la competencia que se maneja actual.
Cinco Productos de mi casa.
La portarretratos con la foto de Bodas.
¿Qué antigüedad tiene? 21 Años
¿Cómo fue que adquirió? Después de la boda.
¿Por qué se adquirió? Como recuerdo para tener retratado ese momento.
¿Lo podría sustituir? ¿Por qué? No, porque tiene significado sentimental.
¿Quién lo adquirió? Mis Padres.
En base a esto el comprador en que se encuentra. DINKS.
CHIMENEA
¿Qué antigüedad tiene? 19 años.
¿Cómo fue que adquirió? Muebles de recién casados.
¿Por qué se adquirió? Para tenerla como decoración.
¿Lo podría
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