Estudiante De Ingenieria Industrial

.4. Diseño de formas de registro

Diseño de un formulario de muestreo del trabajo

El analista debe diseñar un formulario para registrar los datos recolectados durante el estudio de muestreo del trabajo. A menudo, un formulario estándar no es aceptable, puesto que cada estudio de muestreo de trabajo es único desde el punto de vista de las observaciones totales necesarias, los tiempos aleatorios en que se realizan y la información que se pretende obtener. La mejor forma está vinculada con los objetivos del estudio.

La figura 1. Es un ejemplo de un formulario de un estudio de muestreo de trabajo. Un analista diseño este formulario a fin de determinar el tiempo de utilización de varios estados productivos y no productivos en un taller de reparación y mantenimiento. El formulario acepta 20 observaciones aleatorias durante el día de trabajo. Algunos analistas prefieren usar tarjetas especialmente diseñadas que permiten hacer las observaciones sin la atención que requiere una tableta. La tarjeta puede tener un tamaño tal que se pueda llevar convenientemente en el bolsillo de la camisa del saco. Por ejemplo, el formulario que se muestra en la figura 1. Se puede dividir fácilmente en dos secciones e imprimir por ambos lados una tarjeta de 3 por 5 pulgadas que se puede llevar en el bolsillo de la camisa.

Estudio de muestreo de trabajo

Taller principal de reparaciones Numero de personas que trabajan en el estudio _____ Fecha ____________ Por_________________

Comentarios_____________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________

Núm.

De obs. tiempo

Ocurrencias Productivas Ocurrencias no productivas

Observaciones totales

Porcentaje productivo

Porcentaje no productivo

Maquinado soldadura Ajuste de tubos Mano de obra general Elect. Carpin. limpieza Tomar herramientas Afilar herramientas Espera de trabajo Conferencia de supervisor personal inactividad

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Total

Figura 1.

Empleo de graficas de control.

Las técnicas con graficas de control que se utilizan en actividades de control estadístico de la calidad se pueden aplicar fácilmente en estudios de muestreo de trabajo. Como estos estudios tratan solo con porcentajes o proporciones, los analistas usan con más frecuencia la grafica p.

El primer problema cuando se desea establecer una grafica de control es la elección de los límites. En general, debe encontrarse un balance entre el costo de buscar causas atribuibles cuando no existen y el costo de no buscarlas cuando si existen. Como elección arbitraria, el analista debe usar +- 3 ơ como limites de control en la grafica p. (también se pueden utilizar limites más extremos como el proceso seis sigma desarrollado por Motorola.) al sustituir 3ơ por 1.96ơ en la ecuación (1) se obtiene

l = 3ơ = 3√(p(1-p)/n)

Suponga que p para una condición dada es 0.10 y que cada día se toma 180 observaciones.

Despejando l se tiene

l=3x [0.1 x 0.9/180]1/2 = 0.067 ≈ 0.07

Entonces se puede construir una grafica de control similar a la figura 2, y a los valores p´ de cada día se incluirán en esa grafica.

En el trabajo de control de calidad, la grafica de control indica si el proceso está bajo control. De manera similar, en el muestreo de trabajo, el analista considera los puntos fuera de los limites de +-3ơ de p como fuera de control. En consecuencia, se supone que una muestra que da un valor p´ se obtuvo de una población con un valor esperado de p si p´ se encuentra dentro de los limites de +-3ơ de p. Para expresarlo de otra manera, si una muestra tiene un valor p´ fuera de los límites, se supone que proviene de alguna población diferente, o que la población original a cambiado.

Como en el trabajo de control de calidad, los puntos distintos a los que están fuera

...