Liderazgo

PREGUNTAS DE REPASO.

1-¿Qué es conflicto?

En lo que analizamos en la lectura de este capítulo encontramos muchas definiciones importantes, pero definámoslo en pocas palabras: se define como un proceso en el cual deben actuar 2 partes de no ser así no existiría el conflicto como tal, en este proceso una de las partes siente que la otra a sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa.

2-¿Cuáles son las diferencias entre los puntos de vista tradicionales, de relaciones humanas e interaccionista del conflicto?

Analicemos uno por uno:

Punto de vista tradicional,

este enfoque es algo radical nos dice que el conflicto debe ser evitado a toda costa porque es malo, para entender esto este enfoque lo define como sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad, este enfoque era fuerte en la década de los 30 y 40.

Punto de vista de las relaciones humanas

, para este enfoque el conflicto si bien es inevitable por ser un fenómeno natural en las relaciones humanas, nos dice o decía que debíamos estar preparados para enfrentarlo y tolerarlo ya que en ocasiones es necesario para el desarrollo de un grupo. Este punto de vista predomino alrededor de la década de 40 hasta los 70.

Punto de vista interaccionista del conflicto

nos menciona que si queremos mantener a un grupo trabajando en un nivel óptimo debemos dejar que surja el conflicto, ya que un grupo que trabaja sin el tiende a perder la capacidad de desarrollar su trabajo al nivel deseado, se vuelve estático sin metas y poco

productivo. Por ello menciona que hay 2 tipos de conflictos los funcionales que ayudaran al grupo a desarrollar sus tareas y los disfuncionales que impedirán que se logren las metas del grupo.

3-¿Cuáles son las etapas del proceso del conflicto?4-¿Qué es negociación?

Es una acción en la cual dos partes tratan de ponerse de acuerdo sobre el intercambio de bienes o servicios en base a una tasa de cambio que les convenga a ambos.

5-¿Cuáles son las diferencias entre los acuerdos distributivos y los integradores?

En los distributivos buscamos obtener ventaja para nosotros a expensas del otro negociador y en los integradores buscamos un acuerdo en el cual los dos negociadores llegan a un compromiso o un acuerdo que les beneficie a ambos es el más usado en los negociadores orientales.

6-¿Cuáles son las cinco etapas del proceso de negociación?

Preparación y Planeación:

Como en la guerra no se va a luchar sin conocer tus armas, ni tener un plan de batalla, en la negociación debemos llevar bien claro que es lo que deseamos conseguir cuáles son nuestras prioridades.

Definición de las reglas generales:

Planificamos con la otra parte a negociarlas reglas que seguiremos durante las negociaciones mismas que tenemos que respetar.

Aclaración

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