Mapa De Procesos

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

Nombre: Raúl Gallegos Herrera .

Ensayo: Manual de procesos

INTRODUCCION

Se pretende instruir sobre la importancia del desarrollo de un manual de procesos, que vital al momento de implementar sistemas de calidad. Se debe recordar que el negocio debe funcionar como si se tratase de una máquina, a la cual le pones sus insumos correspondientes y te genera siempre los resultados esperados.

CUERPO

Según Muños Alvarez el manual de procesos tiene como propósito servir de soporte para el desarrollo de las acciones, que en forma cotidiana la entidad debe realizar, a fin de cumplir con cada competencia particular asignadas por mando constitucional o legal, con la misión fijada y lograr la visión trazada.

El manual se basa en un modelo de operación por procesos, lo que permite administrar la entidad como un todo, definir las actividades que agregan valor, trabajar en equipo y disponer de los recursos necesarios para su realización. Un modelo de operación por procesos favorece el cumplimiento de los principios de responsabilidad, al definir los macro procesos y procesos de acuerdo con los preceptos constitucionales y legales, la misión y visión de la entidad; de economía, al identificar con precisión los insumos para cada proceso con las condiciones de calidad y cantidad requeridas; de eficiencia, al evitar duplicidad de funciones; y de eficacia, al definir la cadena de valor o mapa de procesos de manera coherente y armónica con los planes y programas de la Institución.

A mi forma de ver la importancia del Manual de Procesos es que en este se documentan las experiencias, el conocimiento y las técnicas que se producen en una institución sumando todas estas experiencias y técnicas conforman la tecnología de la organización, misma que sirve de base para que siga creciendo y se desarrolle.

Cuando se tiene documentado los procesos que se ocupan para obtener un bien o servicio, se contribuye a enfocar los esfuerzos y la atención de los integrantes de una organización hacia la mejora de los sistemas de trabajo y su nivel de competitividad. .

Finalmente se puede concluir que el Manual de Procesos en una organización es un documento ayuda a la adaptación de cada factor de la empresa tanto en la planeación como en la gestión.

CONCLUSIONES

 Contar con manual de procesos que sea difundido entre las personas a cargo del proceso permitirá un trabajo de manera integrado.

 El Manual de Procesos y Procedimientos debe ser realizado entre la parte gerencial y el encargado del proceso para tener un cumulo mayor de conocimientos para estructurar dicho manual.

REFERENCIAS

• http://viref.udea.edu.co/contenido/pdf/084-importancia.pdf (BIVIANA YANED MUÑOZ ALVAREZ)

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