Mapas De Procesos

MAPAS DE PROCESOS

1. Que es un Mapa de Procesos y cuáles son sus utilidades.

• El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos

• Los mapas de proceso nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso.

• También nos permite evaluar cómo se entrelazan las distintas tareas que se requieren para completar el trabajo

• Los mapas de procesos se representa uno y cada uno de los procesos que componen un sistema así como sus relaciones principales.

LOS MAPAS DE PROCESOS SON ÚTILES

para

 conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente

 analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad

 utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos de mejoramiento del proceso

 orientar a nuevos empleados

 desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos

 evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados

Por qué y para qué se deben realizar los Mapas de Procesos

Para graficar un proceso nos da la oportunidad de observar su funcionamiento desde cada uno de sus pasos, esto nos permite ver la secuencia de dicho proceso desde otras perspectivas lo cual facilita el trabajo de corrección y mejoramiento. Porque debemos a enfocarnos en la entropía de los sistemas de información que utiliza la empresa para así saber cuál se debe cambiar o modificar para darle un buen uso y tener resultados exitosos.

Que permite identificar los Mapas de Procesos.

Identificar en que se está fallando o en que se puede mejorar, para así tener una idea más compleja de la solución del problema planteado. También lo podemos llamar como una guía desde procesos el cual muestra una serie de actividades.

Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos.

Cuando las quejas o los señalamientos que se reciben se relacionan con el tiempo que debe esperar el cliente para obtener algún servicio o resultado, es un buen indicio de que el problema pudiera radicar en que el proceso o ciclo de trabajo es ineficiente.



Cuando se reciben señalamientos o quejas de errores en el resultado del trabajo, estos pueden ser ocasionados por un empleado que no posee el conocimiento o la destreza necesaria. En estos casos, obviamente la primera opción es el adiestramiento al empleado.



Cuando es necesario establecer indicadores para medir la efectividad o eficiencia del trabajo

...